Universitätsklinikum Erlangen - Erlangen

Eva Engel

Null Sterne sind 5 zuviel.
War heute mit meiner Tochter dort. Hausarzt hat sie überwiesen und sie hat gestern extra angerufen wann sie kommen soll. Es hieß heute 8 Uhr. Vorweg muss ich nehmen das sie eine ca 8 cm offene Wunde am Fuß hat, die schmerzt, nässt und richtig schlimm aussieht. Sie war von der Notaufnahme über dem Hausarzt überall. Keiner wusste was es ist und woher es kommt.
Also voller Erwartung in die UNI KLINIK ABTEILUNG DERMATOLOGIE!!!!!!
Wir kamen an und die Dame von der Patientenaufnahme hatte schon wenig Lust Menschen, was ihr deutlich anzusehen war. Ich selbst arbeite in der Patientenaufnahme einer Klinik und bei uns wäre eine so unfassbare Arroganz ein Kündigungsgrund. Der unfreundliche Mensch schickte uns eine Tür weiter. Plötzlich kam eine genauso unfreundliche, arrogante Dame und meinte zum Rest der Damen die sich dort zu Hauf tummelten: keine Patienten annehmen alle Ärzte sind krank. Zu den Patienten wurde erstmal nur gesagt das sie eine Info bekommen wie oder ob es weiter geht. Nach 5 min wurde meiner Tochter mitgeteilt das sie wieder nach Hause muss, kein Arzt da. In einer Uniklinik mit über 30 Hautärzten, lt Webseite, ist kein Arzt da...
Ich habe mein weinendes Kind einfach wieder mit nach Hause nehmen müssen. Eine Stunde Anfahrt, ein Tag Arbeitsausfall für mich und für mein Kind, Benzinkosten, Parkgebühr alles für nichts.
Ich finde das eine bodenlose Frechheit.
Aber jetzt erschließen sich mir auch die vielen negativen Kommentare.
Danke Uniklini für nichts.

privater Nutzer

1 Stern ist auch noch zu viel. Katastrophe wen zu erreichen. In der NET-Ambulanz ist grundsätzlich niemand telefonisch erreichbar. Im Internet steht 9.00-14.00. Ruf man an, kommt am Band eine Ansage, dass die Anmeldung zwischen 10.00-12.00 besetzt ist. Gesagt getan. Ruft man also im angegebenen Zeitraum an, kommt um 10.15 immernoch die Ansage, dass die Anmeldung ab 10.00-12.00 besetzt ist Oder es wählt einfach bis ins unendliche, ohne dass man wen ans Telefon kriegt. Ich versuche es bereits seit Tagen. Am liebsten würde ich wo anders hingehen.

Florian Huppmann

Beschwerde über die Erfahrungen in der Universitätsklinik Erlangen.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich an Sie, um meine tiefen Bedenken und Enttäuschungen über die Erfahrungen,
die wir in der Universitätsklinik Erlangen gemacht haben, zum Ausdruck zu bringen. Ich habe lange Zeit Verständnis für die Herausforderungen aufgebracht, mit denen die Klinik aufgrund von Personalmangel konfrontiert ist. Doch nun ist meine Geduld erschöpft, und ich fühle mich verpflichtet, meine Erfahrungen zu teilen.

Leider haben wir im letzten Jahr eine Reihe von unzureichenden Kommunikations- und Betreuungsproblemen erlebt.
Die Informationen, die wir von den Ärzten erhalten haben, waren oft widersprüchlich und unklar.
Es scheint, als ob die Patienten und ihre Angehörigen in einer Zeit, in der sie Unterstützung benötigen, im Stich gelassen werden. Die Diagnosen werden oft in einer Art und Weise vermittelt, die nicht nur schwer verständlich ist,
sondern auch wenig Empathie zeigt.

Ein besonders frustrierendes Erlebnis war die Ankündigung, dass der Arztbrief abholbereit sei, nur um dann vor Ort mehrere Stunden warten zu müssen. Dies ist nicht nur unhöflich, sondern auch respektlos gegenüber den Angehörigen,
die in einer emotional belastenden Situation sind.

Die medizinische Versorgung selbst war ebenfalls besorgniserregend.
Bei der Überwachung des Shunts, der bei meinem Angehörigen eingesetzt wurde, wurden wichtige Daten häufig nicht erfasst. Trotz mehrfacher Hinweise auf diese
Versäumnisse fühlte ich mich oft nicht ernst genommen.

Ich möchte betonen, dass ich großes Mitgefühl für das Pflegepersonal und die Ärzte habe,
die unter enormem Druck stehen und ihr Bestes geben.
Dennoch ist es offensichtlich, dass die Klinik in ihrer derzeitigen Form nicht in der Lage ist, die notwendige Versorgung und Unterstützung zu bieten.

Ich appelliere an die Führungsebene der Universitätsklinik Erlangen, die Situation ernsthaft zu überdenken.
Es ist von entscheidender Bedeutung, dass die Klinik ihr
Personal aufstockt und die Arbeitsbedingungen verbessert, um eine angemessene Patientenversorgung zu gewährleisten.

Ich hoffe, dass meine Erfahrungen dazu beitragen, Veränderungen herbeizuführen, damit zukünftige Patienten und deren Angehörige nicht die gleichen Schwierigkeiten durchleben
müssen.

Ansonsten kann ich nach derzeitigem Stand nur jedem Abraten diese Klinik zu Wählen.

Albehar Berisha

Also wirklich 30 Minuten Warteschlange und kein Lebenszeichen. Ich brauche wichtige Informationen zu meiner Akte. Anscheinend hilft nur hinfahren. Wäre blöd wenn ich schon mit meinem Umzug in ne andere Stadt fertig wäre. Dann würde ich nicht so leicht an die Akte kommen.

Ann R.

Es wäre zu viel aufzuschreiben was alles schief lief.
Da mein Sohn einen Schulunfall hatte (Kreuzbandriss und Knorpelabbruch) waren wir darauf angewiesen einen D-Arzt aufzusuchen bzw. bei solchen die OP durchzuführen. Wir wurden am Tag der OP durch drei verschiedene Gebäude geschickt da keiner sich für meinen Sohn verantwortlich fühlte. Nach 1 Stunde auf Krücken und etlichen Gesprächen mit verschiedensten Personal wussten wir wohin.
Es hieß mein Sohn muss nicht über Nacht in der Klinik bleiben, dann ließen sie ihn doch dort. Am nächsten Tag beim Abholen war weder Arztbrief noch Rezepte fertig. Auch die Nachbehandlung war nicht zufriedenstellend. Unfreundlich und nicht auf Wünsche und Bedürfnisse unsererseits eingegangen.

Ich weiß es herrscht Personalnot usw... Ich arbeite im sozialen Bereich und kenne den Druck aber sowas geht trotz allem gar nicht!

Tobias Hoffmann

Die Ärzte sind wirklich gut und kompetent, aber das Servicepersonal ist leider extrem unkoordiniert und langsam. Man wartet ewig, nur um dann einen Zettel zu bekommen und zum nächsten langen Warten woanders hingeschickt zu werden. Am Röntgen-Schalter muss dann erstmal wo anders angerufen werden, aber keiner geht ran also warten wir einfach alle. Mehrere Mitarbeiter beim Röntgen trinken Kaffe und machen Smalltalk, wenn Arbeit anfällt kommt die Frage "Na gut, wer macht's?"

Alte Menschen in Krankenbetten und Rollstühlen werden stundenlang auf dem Gang abgeladen und keinen scheint es zu kümmern.

Ich verstehe es ist ein großes Krankenhaus, aber mit anständiger IT-Technik könnte man sich und den Patienten viel Stress und Wartezeit sparen. Anders kann ich mir das Chaos nicht erklären.

Im ganzen Krankenhaus scheint es keinen Handyempfang zu geben. WLAN ist nicht ohne Umwege zu kriegen. Da müsste man dann wohl nochmal warten.

51336575 Nisrin

Insgesamt bin ich mit meinem Aufenthalt auf Station B2.2 sehr zufrieden und würde das Krankenhaus weiterempfehlen
Die medizinische Betreuung war sehr gründlich und professionell ?

Dimitri Schewalje

mehrere Stunden warten und wenn man dran kommt steht ein azubi neben dem Arzt. Und der Arzt befragt ihn wie die Symptome heißen und was es sein könnte. Also so ein Saftladen habe ich noch nie gesehen. Mein Erster und letzter Besuch in dieser Klinik...