UKSH Kiel | Klinik für Neurochirurgie - Kiel

Siynem Dalgic

Ich hatte heute einen Termin in der Uniklinik Kiel, speziell in der Neurochirurgie, bei Dr. med. Isabel Lübbing, Oberärztin und Leiterin der Interdisziplinären Notaufnahme. Es war echt chaotisch, vor allem wegen der riesigen Baustelle, die den Weg zu den verschiedenen Abteilungen kompliziert und stressig gemacht hat. Ich musste durch mehrere Anmeldebereiche laufen, um überhaupt pünktlich zu meinem MRT-Termin zu kommen. Zum Glück habe ich dabei einige sehr nette Mitarbeiterinnen getroffen, die mir geholfen haben, den richtigen Weg zu finden. Trotzdem dachte ich mir nur: Hierher sollte man wirklich nicht wiederkommen, wenn man sich darauf verlassen muss, den Termin ohne Stress zu erreichen.

Im MRT-Bereich angekommen, traf ich dann erneut auf eine superfreundliche Mitarbeiterin, die mir alles geduldig erklärt hat. Das hat die anstrengende Lauferei ein wenig entschädigt und mir das Gefühl gegeben, dort doch noch gut aufgehoben zu sein.

Danach sollte ich meinen MRT-Bericht noch mit Dr. med. Isabel Lübbing besprechen. Ich erinnerte mich daran, wie freundlich sie beim letzten Mal gewesen war, war mir aber nicht sicher, wie es diesmal sein würde. Als sie mich dann empfing, war sie wieder unglaublich nett und herzlich, obwohl sie gerade eine Nachtschicht hinter sich hatte und Bereitschaftsdienst hatte. Man sah ihr an, dass sie müde war, aber trotzdem wirkte sie total gelassen, souverän und äußerst freundlich. Sie nahm sich viel Zeit, um meine Schmerzen ernst zu nehmen, meine Sorgen anzuhören und erklärte mir alles genau. Sie schlug sogar vor, einen weiteren MRT-Termin zu machen, um auch einen anderen Bereich zu kontrollieren. Ich war wirklich beeindruckt, wie viel Geduld und Ausdauer Dr. Lübbing trotz ihrer offensichtlichen Erschöpfung zeigte. Es war bewundernswert, wie sie so gelassen und professionell blieb und dabei so empathisch war.

Ich kann mir gut vorstellen, dass viele Patienten durch diese chaotische Baustellensituation schon mit schlechter Laune bei ihr ankommen, aber Dr. med. Isabel Lübbing bleibt einfach ruhig, freundlich und hilfsbereit. Diese Begegnung hat meinen ganzen Tag irgendwie gerettet. Leider musste ich danach noch zur Ambulanzleitstelle, um einen neuen MRT-Termin zu vereinbaren, und dort traf ich auf eine eher unfreundliche Mitarbeiterin mit kurzen Haaren, die nicht mal richtig ins Gesicht schaute und sehr distanziert wirkte. Das hat dann die gute Stimmung, die Dr. Lübbing bei mir hinterlassen hatte, etwas getrübt.

Trotzdem bleibt für mich Dr. med. Isabel Lübbing der absolute Lichtblick des Tages. Es ist wirklich beeindruckend, wie sie es schafft, trotz ihrer anstrengenden Schicht so freundlich, professionell und herzlich zu bleiben. Ihr Engagement und ihre Art, sich um ihre Patienten zu kümmern, haben mich sehr positiv überrascht und ich bin froh, von einer so kompetenten und mitfühlenden Ärztin betreut worden zu sein.

Ирина Злотя

Gestern Abend um 23:30 Uhr bin ich wegen akuter Rückenschmerzen in die Klinik gegangen, um Hilfe zu holen. Die Schmerzen waren so stark, dass ich kaum gehen konnte; jeder Schritt, den ich tat, war von unerträglichen Schmerzen begleitet. Ich kam in die Klinik und mir wurde gesagt, dass ich 1-2 Stunden auf den Arzt warten müsse. Okay, ich verstehe, dass die Wartezeit lang sein kann. Am Ende habe ich 2 Stunden und 20 Minuten gewartet. Der Arzt kam, ich erklärte ihm unter Tränen die ganze Situation, sagte, dass ich große Schmerzen hätte und Hilfe brauche. Daraufhin stand der Arzt die ganze Zeit spöttisch da und erklärte, dass er nichts tun könne. Die größte Hilfe sind Ibuprofen-Tabletten, die ich bereits eingenommen habe und sagte, dass diese Tabletten mir nicht helfen!!!! Infolgedessen ging ich um 3 Uhr mit Tränen in den Augen und wahnsinnigen Schmerzen nach Hause, da ich nie Hilfe erhalten hatte. Heute dauern die Schmerzen an und ich komme nicht mehr aus dem Bett. Aber leider ist es den Ärzten egal, sie können nur lächeln.

Zahi De

Wenn ich die Möglichkeit hätte 0 Sterne zu vergeben, würde ich es sofort tun! Die Damen am Empfang sind sehr unfreundlich. Lassen einen nicht ausreden, sind absolut nicht kooperativ. Mein Termin, worauf ich einige Monate gewartet habe, wurde einen Tag vorher aufgrund des globalen IT-Ausfalles verschoben. Den neuen Termin habe ich wahrgenommen. Der Wartebereich war beim Eintreten überfüllt. Eine Patientin fragte bereits hektisch, ob sie in absehbarer Zeit drankommt, weil sie einen weiteren Termin hat. Mir ist kurz vor dem Betreten der Neurochirurgie eingefallen, dass ich die CD zu Hause vergessen habe. Auf die medizinischen Bilder kann ich aber überall darauf zugreifen. Die Dame an der Leitstelle war aber sehr entsetzt und wollte mich wieder zurückschicken. Sie sagte nur, dass ich es mit der Radiologie klären soll. Die Kollegin in der Radiologie war dagegen sehr hilfsbereit und kooperativ. Sie hat mir einige Lösungsmöglichkeiten angeboten, die ich besprechen soll. Zurück wieder bei der Leitstelle, hat die Dame einen nicht mal aussprechen lassen. Sie wollte direkt einen neuen Termin aufdringen. Mir war schon bewusst, dass sie einen wieder zurückschicken wollte, weil der Wartebereich eh überfüllt war und es so schien, dass sie dort überfordert sind. Es würde ihr also nur gelegen kommen, wenn ein Patient abspringen würde. Mir war es am Ende super blöd dort noch herumzudiskutieren. Ich habe alles abgesagt. Nie wieder werde ich dort einen Fuß setzen. Ja, es ist mein Fehler. Ich hätte die CD zu Hause nicht vergessen sollen, aber es war die Möglichkeit gegeben diese in kürzester Zeit liefern zu lassen. Dafür war aber niemand bereit. Jegliche Lösungsmöglichkeit wurd abgelehnt. Eine gewisse Offenheit und Empathievermögen wäre nicht schlecht gewesen. Ich habe auch vorher mit dieser Klinik keine guten Erfahrungen gemacht. Keine Weiterempfehlung! Bin absolut enttäuscht!

999Infiltrator666

Ich bin begeistert über die Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit aller Mitarbeiter in der Neurologie. Egal ob Putzkraft, Arzt oder Praktikant es sind alle für einen da. Ich bin auch ewig dankbar dafür, das mein Leiden identifiziert wurde und entsprechend behandelt worden ist. Ich bin froh in diese Klinik eingewiesen worden zu sein. Ich kann leider nur fünf Sterne vergeben, verdient wären es mehr. ?

Sonja Carstens

Ich bin am Donnerstag als Notfall in der Neurologie stationär aufgenommen worden und fühle mich rundum gut betreut. Alle sind freundlich und machen einen motivierten Eindruck trotz der angespannten Personallage. Ich bin erleichtert schliesslich hier "gelandet" zu sein. Einen Kritikpunkt habe ich allerdings zu der Terminkoordination für Untersuchungen. Diese waren bei mir sehr unkoordiniert, sodass mir entweder keine Zeit blieb, mich darauf vorzubereiten und/oder mit sehr langen Wartezeiten einherging. In meinem Fall blieb mir weder Zeit für die Körperpflege am Morgen und dann war ich stundenlang auf dem Gelände unterwegs ohne Frühstück und das Mittagessen fiel auch aus. Die meiste Zeit habe ich mit stundenlangem Warten verbracht für Untersuchungen, die zum Teil nur 5Minuten dauerten. In meinem Fall als Diabetikerin ziemlich fatal, da ich ein Stück weit auf regelmässiges Essen angewiesen bin ?

abdulrahman mizeab

Im Namen meiner Mutter, Frau Alswidany, möchte ich dem gesamten Team des Haus D, dem Zentrum für Neurologie und Neurochirurgie, meinen tiefsten Dank aussprechen. Nach einer komplexen Operation, bei der meiner Mutter ein Hirnstimulator eingesetzt wurde, erhielten wir eine super Betreuung sowohl auf der Intensivstation als auch auf der Normalstation.

Die Ärzte, Schwestern, Pfleger und alle Mitarbeitenden haben mit größter Sorgfalt und Professionalität gearbeitet. Trotz der Herausforderungen und Komplikationen, die nach der Operation auftraten, fühlten wir uns stets gut aufgehoben und unterstützt.

Besonders hervorheben möchte ich mich bei der exzellente Ärzte und Pflege auf der Intensivstation, Normalstation und auf Motoriklabor bedanken. Auch die Nachsorge und die Kontrollen in der Ambulanz waren hervorragend

Wir sind sehr dankbar für die medizinische Versorgung und die menschliche Wärme, die wir in dieser kritischen Zeit erfahren haben. Ein großes Lob und herzlicher Dank an alle Beteiligten im Haus D für ihre unermüdliche Arbeit und ihr Engagement.

Nathalie Schwanfelder

Super, unfreundliches Telefonat..ich wollte mir ein paar Informationen holen bevor ich mich dort hätte behandeln lassen. In einem sehr unfreundlichen Ton wurde ich unterbrochen, es hieß das keiner da sei.
Dann meinte ich das ich nur zwei kurze Fragen hätte und ob der Herr diese nicht evtl auch beantworten könne, er sagte direkt,,ich befürchte nicht" ohne sich mich anzuhören und das in einem sehr patzigen Ton...dafür hab ich 1 Stunde in der Warteschlange gehangen.

Stefan Huell

Also, ich bin in der Hämatologie und Onkologie Patient. Ich muss mal sagen was die Klinik da leistet ist phänomenal, ob es die Ärzte oder Arzthelfer, Stationsschwestern eben alle wie Sie da sind leisten einen tollen Job! Ja manchmal ist es nervig die Wartezeiten sind ab und zu sehr lang, aber die Belegschaft der UKSH glauben sie mir, versuchen alle Ihr bestes.