Pro Seniore Residenz Hamburg - Hamburg

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Wenn ich könnte, würde ich noch Minussterne vergeben. Dieses Heim gefährdet jegliches Wohl der Bewohner und sorgt für Schlagzeilen. Manche Mitarbeiter gehen so grob an die Bewohner ran, dass diese weinen oder schreien. Ich kann nur dringend davon abraten, Angehörige in dieses Heim zu bringen, denn sie werden innerhalb kürzester Zeit geistig sowie körperlich abbauen. Das ist unter aller Menschenwürde

Jennifer

Wenn es möglich wäre, würde ich Minuspunkte vergeben. Ich rate dringend von diesem Pflegeheim ab.
Als meine Großmutter dort eingezogen ist, passierten massive Fehler:
1. Zimmerklingel funktionierte mehrmals nicht
2. Wenn die Klingel funktionierte, dauerte es trotzdem sehr lang bis Mitarbeiter*innen kamen
3. Räumlichkeiten waren ungemütlich und haben nach Urin gerochen
4. Pflegepersonal war desinteressiert, teils ruppig und unfreundlich
5. (Am wichtigsten) meine Großmutter ist mehrfach gestürzt und wurde dann nicht ausreichend versorgt. Die Pflege wollte, obwohl meine Großmutter
starke Schmerzen hatte, keinen Rettungswagen rufen und uns davon abhalten selber einen zu rufen. Als dann endlich der ärztlich Notdienst (auf unsere Drängen hin) kam, hat die Ärztin sofort einen Rettungswagen bestellt, da nicht nur Schmerzen bestanden, sondern auch schon mehrere Tage keine Herzmedikamente gegeben wurden. Am Ende kam heraus, dass meine Großmutter einen gebrochenen Wirbelkörper hatte, der operiert werden musste und einen entgleisten Blutdruck auf Grund der fehlenden Medikamente.
In der Zeit ihres Krankenhausaufenthalts haben wir zum Glück einen Platz in einem anderen Pflegeheim gefunden. Seit sie dort ist gibt es keine Probleme mehr.

Monika Czett

100% Empfehlung! Meine Mutter ist seit 6 Monaten im Heim, mit fortschreitender Demenz. Der Einsatz und die Zuwendung des Pflegepersonals ist professionell, liebevoll und geduldig. Meine Mutter ist mit ersten Anzeichen von Verwahrlosung und depressiven Momenten im Heim angekommen und hat sich in sehr kurzer Zeit gut erholt und sich (soweit möglich im Rahmen ihrer zunehmenden Demenz) wieder fast in die aufrechte, gepflegte Frau verwandelt, die sie immer war. Zuhause hatte sie nur noch im Bett gelegen, im Heim blühte sie auf, war den ganzen Tag angezogen und fühlte sich offensichtlich und auch nach eigenen Angaben sehr wohl.
Sie nahm wieder hausinterne Friseur-, Pediküre- und Maniküre-Termine wahr und war zu kleinen Spaziergängen in nahegelegene Cafés zu begeistern.
Auf Initiative des Heims wurden Arzttermine, sowie hausinterne Physio- und Ergotherapie-Termine initiiert, wenn dies erforderlich war.
Zusätzlich zum Pflegepersonal gibt es den s.g. Sozial Kulturellen Dienst (SKD), der vielfältige altersgerechte Angebote anbietet, die der Unterhaltung (Vorlesen, Basteln, Singen etc) und Bewegung/Beweglichkeit (Kegeln, Tanzen etc) dienen. Außerdem besuchen einzelne Personen des SKD-Teams einzelne Bewohner *innen. Meine Mutter z. B. hatte mit mehreren Mitarbeitenden des SKD-Teams individuellen Besuch in ihrem Zimmer und hatte z. B. mit Dirk einen gern gesehenen Menschen für Gespräche und z. B. Mensch-Ärger-Dich-Nicht-Spiele.
Alle Mitarbeiter*innen des SKD- und des Pflege-Teams und auch alle Service- und Reinigungskräfte haben sich große Mühe gegeben, dass meine Mutter sich gut einleben konnte und wohl fühlt.
Dass sie am Ende an Angeboten nicht immer teilnehmen wollte, liegt in ihrer Demenz und ihrer chronischen Kopfschmerzneigung.
Erwähnen möchte ich unbedingt auch noch die geduldige Betreuung durch die Verwaltung (Vertragsmanagement und Buchhaltung), die immer ein offenes Ohr für uns hatten und nicht müde wurden, meine wiederkehrenden Fragen zu beantworten.
Die Haustechniker haben uns jederzeit, fast immer sofort, in allen handwerklichen Belangen zur Seite gestanden und uns so ermöglicht, aus dem bereits guten Standard-Zimmer einen individuellen Wohlfühl-Ort zu gestalten.
Ganz lieben Dank auch an das Tresen-Team. Eine sonnige Visitenkarte des Hauses, allzeit hilfsbereit, vorausschauend und professionell liebevoll mit den Bewohner*innen.
Vielen Dank an die gesamte Haus-Mannschaft. Wie gesagt: 100%ige Empfehlung

Olaf Martens

Wir können die ProSeniore Residenz zu 100% empfehlen.
Das komplette Team von Aufnahme Leitung bis zu den Pflegerinnen hat sich rührend um unsere Mutter gekümmert. Sobald ein Problem auftrat oder eine Entscheidung getroffen werden musste wurden wir umgehend informiert. Es standen zu jeder Tageszeit kompetente Ansprechpartner zur Seite. Wir danken dem gesamten Team von Herzen für die sehr liebevolle Betreuung.

Tina

Ich kann dieses Pflegeheim nicht weiter empfehlen. Das einzig Positive: Es gab dort einige super nette und hilfsbereite Pflegekräfte (sehr jung - viele waren noch in der Ausbildung oder im Praktikum). Danke an diese netten Menschen!
Aber ansonsten kann ich nichts Gutes über das Heim sagen. Meine Tante wurde hier eher aufbewahrt als gepflegt. Es sind so viele Fehler passiert, dass wir es kaum glauben konnte. Oftmals wurde sie in ihrem Zimmer vergessen, grob behandelt, es gab kaltes oder falsches Essen, die Notklingel funktionierte nicht, der Wäschedienst auch nicht (obwohl man dafür extra bezahlen muss). Freizeitaktivitäten wurden angekündigt, fanden aber oftmals nicht statt. In der Abrechnung sind mehrfach Fehler passiert - natürlich zu Gunsten des Heimes und auf mehrfaches Nachfragen meinerseits gab es keine Korrektur. Erst als sich das Bezirksamt eingeschaltet hat (da hatte ich mich letztendlich beschwert und das kann ich auch jedem nur raten!) wurde ein Teilbetrag zurücküberwiesen.
Auch wenn das Heim preislich im Mittelfeld liegt (immer noch sehr viel Geld, dass man dazuzahlen muss) sollte man doch ein Minimum erwarten können. Wir sind froh, dass meine Tante da wieder raus ist. Ich kann jedem nur davon abraten seine Angehörigen hier anzumelden.

Nicola Fricke

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Meine Mutter lebt seit Januar dort und es wird sich rührend um sie gekümmert. Sie fühlt sich dort sehr wohl und wird gut versorgt. Die Leitung und die Mitarbeiter/innen sind alle sehr freundlich, zuvorkommend und offen. Für alle unsere Anliegen, Fragen und Wünsche wurde stets eine Lösung gefunden. Ich kann die Pro Seniore Residenz nur empfehlen.

Max Heilmann

Gute Rum, gute Rentner

Karin Meyer