Praxis Neuallermöhe Dr. Sina Heidtmann und Bozena Richter - Hamburg

Katja J.

Mir war das große Glück beschieden, nach einiger Wartezeit von dieser Hausarztpraxis als Patientin aufgenommen zu werden. Seit knapp einem Jahr mache ich ausschließlich positive Erfahrungen. Immer wenn ich mich gemeldet habe fand ich ein offenes Ohr. In Akutsituationen ist mir sofort geholfen worden. Ich habe den Eindruck hier hört man mir zu und ich fühle mich stets ernst genommen, aufgeklärt und sehr gut behandelt. Die Praxis ist super organisiert und die Mitarbeitenden sowie auch die Ärztinnen haben stets Freude an ihrer Tätigkeit. Lange Wartezeiten habe ich bisher nicht kennengelernt.
Ich bin sehr froh hier Patientin sein zu dürfen.

Асхат Маратов

Die beste Praxis, was ich nach dem Umzug gefunden habe. Ärzte sind freundlich und professionell. Selbst die Menschen beim Empfang sind auch sehr freundlich und entspannt. Kann nur weiterempfehlen ?

I. P.

Super Praxis mit tollen Mitarbeitenden. Spontaner kurzer Termin nach akuten Problemen ist immer möglich. Fr. Dr. Heidtmann ist top und würdige Nachfolgerin von Dr. Mirbach.

Christoph

Ein sehr freundliches und kompetentes Team! Ich habe bisher nie Probleme gehabt.
Selbst in der jetzigen sehr schwierigen Situation für alle Arzt Praxen nehmen sie sich so viel Zeit wie möglich um den Patienten mit einem guten Gefühl nach Hause gehen zu lassen.
Bin schon bestimmt seit 10 Jahren „Kunde“ und habe auch nicht vor zu wechseln, obwohl ich mittlerweile in Geesthacht lebe. Diesen Weg nehme ich, wenn es gesundheitlich leider nicht anders geht, immer gerne in Kauf.
Vielen Dank dem Team und alles Gute euch!
Bleibt gesund!

Oliver Steller

Zur Behandlungsqualität der Ärztinnen kann ich nichts sagen, was mich dennoch zum Verfassen dieser Rezension veranlasst:
Aufgrund einer recht akuten Behandlungsnotwendigkeit rief ich mittwochs in der Praxis an, in der Hoffnung kurzfristig einen Termin zu kriegen. Da ich vor kurzem erst nach Hamburg gezogen bin, habe ich noch keinen Hausarzt hier. Am Telefon sagte man mir, ich solle Freitagmorgen wieder anrufen, dann würde ich in jedem Falle einen Termin für diesen Tag bekommen (Donnerstag war Feiertag). Also wartete ich - Freitag sagte man mir dann, man nehme keine Patienten mehr auf, ich könne ein Antragsformular ausfüllen und in ein paar Monaten wiederkommen. Auch wenn die Helferinnen am Telefon freundlich waren, klingt die Aussage "Im Krankheitsfall muss es schnell gehen." auf der Praxishomepage doch etwas heuchlerisch.

Khatereh Daqiq

Die Empfangsfrau ist sehr unfreundlich. Der Termin wird einem per Email bestätigt, man wartet eine Woche, am Ende wird einem zum Termin, wo man erscheint, mitgeteilt, dass keine Neupatientin aufgenommen werden. Ich akzeptiere diese Regelung, aber wenn man sich für den Fehler entschuldigt, wenn man ein Eingeständnis der Patienten macht und sich entschuldigt. Für eine Arzt-Praxis setze ich diese professionellen Handlung als Voraussetzung, ansonsten weiß ich nicht, was solche Menschen in einer Arztpraxis zu suchen haben. Zu einer Praxis kommen Menschen mit einer Krankheit, mit einem Leid, wenn man eiskalt die Patienten zurückweist, dann hat man kein Empathie und die Arbeitsethik ist verfehlt. Vielleicht könnte die Praxis eine Schulung für solche Fälle organisieren. Ich bin sehr enttäuscht.

Nachtrag: Bitte erzählen Sie mir nicht, dass eine Stornierung per Email kam! Denn das stimmt nicht, im Gegenteil ich habe eine Email zur Erinnerung des Termins bekommen.

Eine Beschwerde liegt schon bei der Ärztekammer vor.

H. M.

Macht Urlaubsvertretung für andere Praxen, ist man kein eigener Patient ist man plötzlich Patient 2. Klasse. Es hieß kleine Wartezeit sei einzuplanen, 3 Stunden bezeichne ich nicht als "kleine Wartezeit". Die eigenen Patienten kamen teils nach nicht einmal 20-30 Minuten dran. Zu wenig Sitzmöglichkeiten, die Patienten stehen schon im Flur.. Da geht man lieber krank zur Arbeit.

Birgit Höhne

Die Ärzte und das gesamte Praxisteam ist sehr freundlich, wann immer ich dort war und egal mit welchem Problem es war, es wurde sehr gut darauf eingegangen und ich hatte stets das Gefühl, das man sich wirklich Mühe macht um mir zu helfen. Von mir bekommt die Praxis deshalb volle 5 Sterne.