MVZ Rathauscenter Pankow - Berlin

Ellen S.

Vor ein paar Jahren kam ich mit Magenproblemen zu Fr. Dr. Lorenz (Gastroenterologin). Sie nahm sich Zeit und fragte ausführlich nach meinen Beschwerden. Nach gründlicher Untersuchung organisierte sie telefonisch einen zeitnahenTermin zur Magenspiegelung im Klinikum Buch. Da ich auch auf der Suche nach einer Hausärztin in Pankow war, fragte ich bei ihr nach. Sie nahm mich als ihre Patientin auf. Darüber bin ich sehr froh.
Fr. Dr. Lorenz ist eine kompetente Ärztin, die sich mit sehr viel Empathie Zeit für die Patienten nimmt. Und immer freundlich alle Fragen beantwortet.
Großes Lob auch an das Team am Empfang. Immer geduldig und sehr freundlich.
Einzig auf einen Termin muss man länger warten. Ich bin aber auch schon mal mit einem akuten gesundheitlichem Problem in die Praxis gekommen und konnte mit Wartezeit in die Sprechstunde.
Ich fühle mich bei Fr. Dr. Lorenz und dem netten Praxisteam gut aufgehoben.

Candis F.

Empathie gleich Null

Ich solle meine geschilderten Symptome mit Freunden und Familie besprechen. Sie könne nichts tun. Gleicht an Untätigkeit meiner Meinung nach. Keine Untersuchung, kein Hinterfragen. Nichts.

Linda Z.

Ich bin wegen Erschöpfung inkl einigen Symptomen heute zur Praxis. Meine Ärztin war nicht da und ich musste zu Frau Bausch. Bisher hatte ich von allen Ärztinnen immer einen guten Eindruck gehabt, aber das heute war unverschämt. Frau Bausch hat mich schon mit einem düsteren Blick empfangen und nicht mal begrüßt sondern guckte mich einfach nur an, ohne etwas zu sagen, die Mundwinkel im Keller. Extrem unangenehm. Ich schilderte ihr meine Lage und Symptome und sie fragte nur, warum ich jetzt in der Praxis bin. Auf meine Aussage, dass ich nur müde bin die letzten Tage und kaum wach werde, sagte sie nur, dass wir damit zu zweit sind. Das wäre kein Grund zur Krankschreibung. Keinerlei Untersuchung. Da ich ihr von meiner häufigen Unterzuckerung in der letzten Zeit erzählt habe, hätte ich zumindest erwartet, dass Sie als Diabetologin eine Untersuchung empfiehlt. Sie fragte nur, ob ich Diabetes habe, was ich nicht weiß. Sie schrieb mich für drei Tage krank mit den Worten, dass ich dann wieder zu meiner Ärztin gehen solle, die kenne mich besser und könnte mich weiter untersuchen. Damit könnte man ja noch was anfangen, aber diese Unfreundlichkeit kann ich nicht hinnehmen. Diese Frau werde ich nicht noch mal fürs Nichtstun und solch einen Umgang mit Patienten von meiner Krankenkasse reicher machen lassen. Ich werde die Krankenkasse ebenfalls darüber informieren.

Mario K.

Tram und Bus Haltestelle vor der Tür, Rollstuhlgerechter Eingang und ein Fahrstuhl ist vorhanden. Leider muß die Tür von Hand geöffnet werden, was für Rollstuhlfahrer und älteren Leuten etwas schwierig ist. Das Personal ist im großen und ganzen freundlich. Wegen Corona ist warten im Flur angesagt. Man wird einzeln rein gerufen. Keine Sitzplätze im Flur und Termine gibt es in weiter Zukunft. Habe heute einen Termin bekommen für November ! Damit ist mein Überweisungsschein abgelaufen so das ich erst wieder mir einen neuen besorgen muss. In der 2 Etage gibt es mehrere Ärzte und ob jeder so ein Zeitfenster hat weiß ich allerdings nicht.

Regina H.

Ich war mit akuten Beschwerden in der Praxis, da meine Hausärztin im Urlaub war. Ich wurde ohne Weiteres aufgenommen und von Frau Dr. Lorenz und Frau Kluger kompetent, sehr gewissenhaft und ausgesprochen freundlich und fürsorglich behandelt. Beide haben sich viel Zeit genommen und mich sogar telefonisch über Laborbefunde informiert. Ich danke beiden Ärztinnen und dem ganzen, freundlichen Praxisteam ganz herzlich!

Anika M.

Top Praxis, seit vielen Jahren kompetente und freundliche Betreuung.

Nicole

Frau Lorenz nimmt sich immer ausführlich Zeit und geht auf Fragen und Probleme gut ein. Das Sprechstundenteam ist freundlich und hilfsbereit. Trotz Termin muss man manchmal länger warten.
Gut finde ich die Sprechzeiten auch bis abends. Insgesamt fühle ich mich gut aufgehoben.

Enibas

War heute ohne Termin bei meiner Hausärztin. Nach über einer Stunde Wartezeit wurde ich aufgerufen. Aber nicht von meiner Ärztin Frau Dr. Lorenz sondern von Frau Dr. Kluger. Ist mir schon das zweite Mal passiert,dass ich ohne Termin nicht zu meiner Ärztin drankam. Leider bin ich ein Patient der zu 99% ohne Termin zum Arzt geht, halt nur wenn ich krank bin und das bedeutet hingehen und warten. Was ist mit dem Arzt - Partient - Verhältnis? Gemeinschaftspraxis heißt für mich nicht, zu jedem Arzt geschickt zu werden, der Grad zur Verfügung steht. Die Praxis lebt von Patienten 60+ und hat meiner Meinung zu viele Patienten. Ich bin seit vielen vielen Jahren dort Partient noch bevor Fr. Dr. Lorenz die Patienten übernommen hat. Bisher immer zufrieden bei Fr. Dr. Lorenz aber nicht bei den anderen Ärzten.