Ili I. S.
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Ich hätte niemals gedacht, dass ich eines Tages den besten Arzt verlassen muss!!!
den ich je hatte aber genau das passiert jetzt. Dr. Wienand ist nicht nur ein hervorragender Mediziner, sondern auch ein Arzt mit Herz und echter Menschlichkeit. Seit meiner Krebsdiagnose steht er mir zur Seite, gibt mir Hoffnung, nimmt sich Zeit und begegnet mir immer mit Verständnis und Fürsorge. Er ist ein Arzt, wie man ihn sich nur wünschen kann.
Doch was vorne an der Anmeldung passiert, ist einfach nicht tragbar. Die Mitarbeiterinnen dort haben anscheinend vergessen, dass sie mit Menschen arbeiten mit Patienten, die vielleicht gerade ihre schwerste Zeit durchmachen. Ein freundliches „Hallo“ oder „Tschüss“? Fehlanzeige. Stattdessen wird man mit einem unfreundlichen Ton abgefertigt, fühlt sich wie eine Nummer und nicht wie ein Mensch. Noch schlimmer: Während eines Gesprächs mischen sich andere Kolleginnen ungefragt ein, und wenn man eine Frage hat, wird man fast schon angefahren. Man fühlt sich nicht ernst genommen, nicht willkommen einfach fehl am Platz.
Besonders schlimm ist das für Menschen, die ohnehin schon belastet sind. Wenn man krank ist, vielleicht Angst hat oder einfach nur schwach ist, dann braucht man Mitgefühl keine genervten Blicke und abweisenden Antworten. Ich habe mich umgesehen, und es war nicht nur meine Wahrnehmung: Andere Patienten wurden genauso behandelt. Es ist traurig zu sehen, dass so etwas in einer Arztpraxis überhaupt vorkommt.
Es gibt eine Ausnahme die Dame mit den schönen Locken. Sie ist aufmerksam, freundlich und beweist, dass es auch anders geht. Wieso kann nicht das ganze Team so sein?
Mit schwerem Herzen sehe ich mich gezwungen, einen neuen Arzt zu suchen, obwohl ich das eigentlich nicht will. Dr. Wienand ist fantastisch, aber die Atmosphäre am Empfang macht den Besuch in der Praxis unerträglich. Ich hoffe, dass sich hier etwas ändert, denn es kann nicht sein, dass kranke Menschen sich hier noch schlechter fühlen als sie ohnehin schon tun.
Mit freundlichen Grüßen Skirgailaite
