MVZ an der Elbe - Geesthacht

MsMinoula

In this establishment, you need to get an appointment before you get sick. anyone thinks it’s normal?

Unless maybe you are lucky, and you get sick before 8.00 Uhr, please do not even bother calling.

Especially to the lady who rudely talked to herself in German instead of translating something for me to help, (btw, she wasn’t even busy, when I walked in she was just listening in the other lady talking to a man), I wish her anytime she or a loved gets sick, to never get help unless they have an appointment. I wish her that.

Ruveyda N. C.

Guten Tag,
ich war heute Morgen (21.11.2025) gegen 8 Uhr bei Ihnen zur Akutsprechstunde.
Ich wurde nach Hause geschickt, weil ich erkältet bin und angerufen werde für eine Krankmeldung.

Es ist gleich 12.30 Uhr und ich wurde immer noch nicht angerufen. Wenn ich jetzt anrufe, haben Sie jetzt keine Telefonzeiten mehr und man kann Sie logischerweise nicht mehr erreichen.

Ich bin wirklich sehr enttäuscht!
Ich warte schon seit dem ich zu Hause bin, also 8.30 Uhr…

Susanne F.

Im Internetauftritt stehen die Öffnungszeiten, die aber nicht mit der telefonischen Erreichbarkeit übereinstimmen, was für mich völlig unverständlich ist. Wenn man dort anruft, landet man immer in der Warteschleife, gerne immer wieder auf Platz drei oder vier und das dann auch für 30 Minuten und länger, ein absolutes unmöglichen Zustand. Hätte gerne Termine rechtzeitig abgesagt oder verlegt, so leider nicht möglich!

N. J.

Der Umgang mit Patienten ist seitens des Empfangspersonals (Praxis Allgemein Medizin) sehr enttäuschend. Insbesondere eine blonde Mitarbeiterin spricht in ihrer Art wirklich herablassend und man fühlt sich als Patient hilflos und unwohl. Das kann sicher nicht der Sinn sein, wenn man als Patient doch mit bestimmten Gesundheitsanliegen in diese Praxis kommt.
Die behandelnden Ärzte hingegen sind wirklich super und der Umgang stets freundlich!
Ingesamt ist es wirklich schade, dass der Umgangston am Empfang - im Gegensatz zu den Ärzten - so unfreundlich ist, da lässt sich nur ein Stern vergeben und als Patient hoffe ich sehr, dass sich diesbezüglich am Empfang schon bald etwas ändert.

Si

Heute ist die folgende unangenehme Situation für Patienten. Die Patienten stehen zur Sprechstunde seit dem frühen Morgen in der Schlange. Nach 8:30 schicken die Rezeptionisten die Patienten ins Krankenhaus oder woanders hin. Die Warteschlange dort ist immer lang. Sie öffnen die Tür um 8:00 Uhr. Wann sollte ein Patient kommen, um vor 8:30 Uhr aufgenommen zu werden?

Nils S.

Ich fühle mich in der MVZ Praxis von Dr. Krämer, Dr. Schuberth und dem gesamten Team rundum bestens aufgehoben. Beide Ärzte nehmen sich viel Zeit, erklären alles verständlich und gehen auf die individuellen Sorgen ein – man merkt, dass hier fachliche Kompetenz und Menschlichkeit Hand in Hand gehen.

Besonders hervorheben möchte ich das Team am Empfang: immer freundlich, hilfsbereit und professionell organisiert. Eine junge, blonde Dame hat mir in einer schwierigen Situation mit meinem Bauchdeckenbruch ganz besonders geholfen. Ich war ziemlich ratlos, aber sie hat sich Zeit genommen, mir alles in Ruhe erklärt und mir sofort das Gefühl gegeben, gut betreut zu sein. Dafür bin ich sehr dankbar!

Insgesamt eine hervorragende Hausarztpraxis, die nicht nur medizinisch top ist, sondern auch menschlich herausragt. Klare Weiterempfehlung!

Melissa F. Y.

nicht mal ein Stern Wert.. unglaublich was heutzutage ertragen werden muss, um überhaupt kurz behandelt zu werden ..

die Ärzte gehen noch, aber die Damen die dort arbeiten, haben echt keine Menschlichkeit.

weder hat es was mit den Patienten zu tun, weder noch durch den Alltag Stress

es sind die Persönlichkeiten.

die armen Menschen

und das sage ich , weil es wirklich so ist .

geht lieber wo anders hin, es wird sich nicht lohnen da hinzugehen, natürlich muss jeder seine Erfahrungen selber machen

MVZ ist das allerletzte

Alina P.

Leider auch nicht mehr so empfehlenswert wie früher.
Nicht nur das es Online Termine nur für neue Patienten gibt ( kurzfristig gibt es keine akut Termine online) nur die Akutsprechstunde, wo es heißt seien sie um 8 Uhr vor der Tür. Nun ja, wenn man aber einen fiebrigen Infekt hat und es einem eh schon schlecht geht hat man nicht noch Lust in einem vollen Treppenhaus mit anderen kranken Patienten eine Stunde mit Maske vor der Tür zu verbringen. Erstmal weil's keine Toiletten gibt und zweitens wer zu spät erscheint der wird ins Wartezimmer gesetzt und nach fast zwei Stunden des Wartens heißt es dann ne da sind noch Patienten vor ihnen dran. Da geht man freiwillig ohne Krankmeldung.

Heute angerufen um kurz nach 9 Uhr und um eine telefonische Krankmeldung gebeten, damit man nicht wieder für umsonst dort warten muss mit Maske. Leider nicht möglich, man muss schon in der Praxis erscheinen für eine Krankmeldung.

Das kriegt selbst die Kinderarztpraxis besser hin.