MULTIMEDICUM - Meinerzhagen

Lisa V.

Vorab - der eine Stern wird hier nur für die unterirdische Organisation der Praxis vergeben, nicht für die Ärzte, die sind nämlich top. Ich hab jetzt leider mehrfach schlechte Erfahrungen hier gemacht, weil man verpeilt hat, auffällige Laborwerte mitzuteilen, zwei mal hintereinander verpeilt hat das richtige Labor abzunehmen, auf Mails mit Bestellungen von Überweisungen einfach nicht antwortet oder über die App bestellte Medikamente einfach nicht verschreibt, weil angeblich die Karte fehlen würde, die man definitiv schon eingelesen hatte - das ganze natürlich auch ohne Meldung darüber.
Bricht man sich hier einen Zacken aus der Krone, einfach mal strukturiert zu arbeiten und Mails zu beantworten?
Ein Beispiel des heutigen Tages: Ich hatte letzte Woche per Mail eine Überweisung bestellt, die ich jedes Quartal benötige. Wie immer wurde mir nicht geantwortet. Als mein Mann aus Lüdenscheid kam und die Überweisung abholen wollte, sagte man ihm, die sei nicht fertig, weil meine Karte eingelesen werden müsse. Wieso kann man nicht mal eben darüber informieren?! Wussten sie auch nichts zu antworten. Mein Mann also wieder nach Lüdenscheid zurück, Karte geholt, wieder zurück in die Praxis, um dann die Aussage zu bekommen, dass es jetzt noch einen Werktag dauern würde, weil man die ja nicht anfertigen konnte wegen fehlender Karte. Anstatt einfach mal eben eine Unterschrift beim Arzt zu holen in einer solchen selbstverschuldeten Situation!
Auch mit den Laborwerten ist es hier eine selten nervige Angelegenheit - es gibt keine einzige Möglichkeit, diese anders als persönlich in der Praxis einzuholen. Sie werden nicht gefaxt, nicht gemailt, nicht per Post versandt. Wär auch prinzipiell kein Problem (wenn auch sehr nervig), wenn man sich denn darauf verlassen könnte, bei auffälligen Werten Bescheid zu bekommen. Kann man aber leider auch nicht, weil auch dies ständig verpeilt wird und sich dann nur rausgeredet wird.
Ich fürchte, ich hab noch nie eine so schlechte Organisation erlebt und so wenig eigenständiges Denken der Mitarbeiter. Echt schade, wenn man bedenkt, wie viel Mühe sich die Ärzte hier geben.

Karl C.

War heute dringend auf einen Arzt mit Hausbesuch angewiesen. Lungenentzündung Schlaganfall Dauerhusten?Alles ist möglich. Symptome geschildert. Nach Aktenlage entschieden und Antibiotikum verordnet. Hausbesuch wurde mal wieder abgelehnt. Rufen Sie 112 an. Das ist ärztliche Hilfe des Medicums🥵🥵🥵
Nachsatz heute Mittag. Meine Frau ist im Krankenhaus, Verdacht Lungenentzündung und Verdacht auf Schlaganfall. Also Danke für die Nichtunterstützung und den abgewiesenen Hausbesuch. Im Moment sieht es für sie nicht gut aus. Hätte man durch sofortige Hilfe ändern können.

Julia B.

Einen Termin zu bekommen ist nahezu unmöglich. Die Sprechstundenhilfen weigern sich, mit mir zu telefonieren; sie erzählen mir andere Dinge als der behandelnde Arzt. Als ich nach einer Zahnextraktion Schmerzen hatte, verweigerten sie mir die Ausstellung eines ärztlichen Attests.

Melina W.

Selten so schlecht behandelt worden. Nicht mal von den Ärzten sondern von den MFA.
Die MFA sind ausser wenigen Ausnahmen sehr herablassend, hätten keine Zeit lange Telefonate zu führen oder für einen Rückruf der maximal eine Minute dauern würde.
Geben falsche Auskünfte, über angeforderte Dokumente und haben generell wenig übrig für eine nette Begrüßung.

Chris H.

Fühle mich hier gut aufgehoben! Ok, die Wartezeiten sind trotz Termin manchmal schon etwas lang, aber andersrum kann man dann doch davon ausgehen, dass der Arzt sich für den Patienten zeit nimmt! Herr Dr. Bertram ist ein super Arzt mit dem man wirklich über alles sprechen kann.

Michael B.

Zum x-ten Mal Rezept nicht fertig.
Ich kann im Wartezimmer warten kann aber dauern. Vermutlich bis man sich einen neuen Infekt eingefangen hat.
Vielleicht kann die Verwaltung mal die Dauerunfähigkeit überwinden und dieses Dauerübel in diesem Jahrhundert abstellen.
Schade um den einen Punkt.

Claudia T.

Wollte nur eine Überweisung holen, musste eine geschlagene Stunde warten müssen nur weil die Trulla am Empfang wohl erst mal Scheine gesammelt hat,damit es sich auch lohnt. Mein Sohn ist schon 2x vergessen worden. Die Wartezeiten sind unter aller Kritik und das Personal zu einem kleinen Teil ohne Worte.

Elli

Schade, dass die Rezeption im EG geschlossen wurde.
Jetzt muss man, um sich fürs Labor anzumelden oder eine Überweisung abzuholen, 20 min. in einer Warteschlange stehen, obwohl man gehbehindert ist.

Die KV Karte muss man selbst in das Gerät stecken, das unter der Garderobe steht.
Noch ulkiger ist aber der Pappkarton und die daneben liegenden Zettel für die Rezeptbestellungen.
Die App, die seit 2 Jahren angepriesen wurde, funktioniert nicht.
Über das Festnetz Telefon klappt die Weiterleitungsfunktion nicht.
Aber wenn man seine Wünsche auf den AB spricht, dann klappt es meist mit den Bestellungen.
Auf der 3 bekommt man auch meist eine kompetente MTA zu sprechen.

Fazit: ausbaufähig-auch die HP