McDonald's Mauthausen - Mauthausen

Zdeněk ?. K.

Ich möchte hier meine völlig enttäuschende Erfahrung mit dem McDonald's in Madhausen teilen, die leider alles andere als positiv war. Als regelmäßiger Kunde habe ich in der Vergangenheit nie solche Probleme gehabt, aber dieser Besuch war einfach unverschämt und unprofessionell.

Zu Beginn wollte ich bei der Bestellung eine einfache Frage bezüglich meiner Bestellung stellen, da ich nicht ganz sicher war, ob alles richtig aufgenommen wurde. Was passiert? Die Bedienung war nicht in der Lage, mir zu helfen. Der Grund dafür? Offensichtlich die Sprachbarriere, aber das ist nicht das erste Mal, dass ich in einem McDonald's auf Menschen treffe, die Englisch sprechen können. Es wäre zu erwarten, dass auch die grundlegenden Fragen zu einer Bestellung in einem internationalen Unternehmen wie McDonald's problemlos beantwortet werden können, aber hier stieß ich leider auf eine Mauer des Schweigens und der Unprofessionalität.

Ich versuchte, mich an eine andere Mitarbeiterin zu wenden, die angeblich ein wenig Deutsch sprach, aber auch diese zeigte keinerlei Bereitschaft, mir zu helfen. Ich war zunehmend frustriert, aber die größte Unverschämtheit kam erst noch. Als ich an der Kasse stand und versuchte, mit meinem 50-Euro-Schein zu bezahlen, erklärte mir die Mitarbeiterin plötzlich, dass ich nur mit passendem Geld bezahlen könne. Wie bitte?! In keinem Restaurant, geschweige denn in einem internationalen Fast-Food-Unternehmen wie McDonald's, habe ich je erlebt, dass Kunden nicht einmal mit einem 50-Euro-Schein bezahlen dürfen, wenn das Wechselgeld zur Verfügung steht. Es war schlichtweg eine absurde Forderung, die mich fassungslos machte.

Ich versuchte, ruhig zu bleiben und erklärte, dass ich keine kleineren Scheine hatte, aber die Antwort war immer wieder dieselbe: „Bitte passend bezahlen.“ Ohne jegliche Entschuldigung oder eine konstruktive Lösung. Da stand ich also, völlig hilflos, während andere Gäste bequem ihre Bestellungen aufgaben. Die Art und Weise, wie mir begegnet wurde, war alles andere als professionell. Es war eher so, als würde ich im Weg stehen, anstatt als zahlender Kunde willkommen zu sein.

Nach mehreren Minuten hin und her, in denen ich versuchte, eine Lösung zu finden, zog ich mich letztlich frustriert zurück. Die Mitarbeiterin schien sich nicht einmal bemüht zu haben, eine Lösung zu finden oder mir in irgendeiner Weise entgegenzukommen. Die Atmosphäre war von totaler Gleichgültigkeit geprägt, was meine Enttäuschung nur noch verstärkte.

Ich kann nicht in Worte fassen, wie verärgert und enttäuscht ich von diesem McDonald's in Madhausen bin. Es ist einfach nicht akzeptabel, dass Kunden so schlecht behandelt werden. Die mangelnde Kommunikation, die Unfreundlichkeit und das völlige Fehlen von Kundenservice sind inakzeptabel. In einem internationalen Unternehmen wie McDonald's erwarte ich wenigstens ein Mindestmaß an Service und Freundlichkeit, aber was ich hier erlebt habe, war das Gegenteil.

Es tut mir leid, aber ich werde dieses McDonald's in Madhausen sicherlich nicht mehr besuchen. Ich hoffe, dass der Laden seine Mitarbeiter besser schult und dafür sorgt, dass solch eine Behandlung in Zukunft vermieden wird. Kundenservice ist entscheidend, und ich erwarte, dass man mich als zahlenden Kunden mit Respekt behandelt. In diesem Fall war das leider nicht der Fall.

Fazit: Ein völlig enttäuschendes Erlebnis, das ich so schnell nicht vergessen werde. Schade um das Image der Marke McDonald's, das hier in Madhausen leider völlig ruiniert wurde

Gerald N.

Als Fremder ist die Parkplatzsituation ein bisschen verwirrend, leider gibt es es kein McCafé. Sonst alles in Ordnung.

Helmut F.

Die Leute de hier arbeiten sind nicht kompetent. Für eine Cola und Apfel Tasche 20 Minuten warten 😴🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️👎👎👎👎
Und dann hat nicht einmal der Tisch Service funktioniert.......
Der schlechteste Mc Donalds weit und breit

Gregor S.

Sehr gutes Essen, nettes Personal, sehe schnelle zubereitung!

Martin

Also ich war schon viele Male im McDonalds, aber sowas wie heute hab ich noch nicht erlebt.
Da wieder mal die Bestellung am Monitor nicht richtig funktioniert hat habe ich das erste mal die Bestellung über die App getestet und mehr als enttäuscht worden.
Hab alles mit Tischservice bestellt und bezahlt, da nach 30 min noch immer nichts zu essen serviert wurde bin ich stutzig geworden. Da sagt der Herr hinter der Theke das er mehrmals am Tisch war und ich nicht anwesend war obwohl ich die ganze Zeit da gesessen bin. Ich hab ihm gesagt das ich die ganze Zeit gewartet habe er wurde dann richtig schnippisch. Ich hab ihn dann gefragt ob er überhaupt weiß wo die Tischnummer von der Bestellung im Restaurant ist und er hatte keine Ahnung!! Da verwundert es mich nicht das ich nichts bekommen habe.

Aber mal ehrlich das geht einfach mal gar nicht.

Paula F.

Wenn man 0 Sterne geben könnte würde ich das tun. Wir hatten eine relativ einfache Bestellung und mussten trotzdem eine Ewigkeit warten. Nach zweimaligem Nachfragen wurden wir vertröstet und nur weiter aufgeschoben. Jegliche Bestellungen, welche neu dazukamen egal wie groß wurden vor uns geschoben.
Das ist das Essen nicht wert.
Wer günstig essen gehen will ok, aber die paar Cent ist diese Wartezeit nicht wert

David H.

0 Sterne trifft eher zu...
die Filiale gehört geschlossen. Vorm Besitzerwechsel musste man schauen das man alle sieben Sachen zusammen hatte weil immer was fehlte und jetzt einfach nur der Horror und unfreundlich obwohl fast nichts los war an einen Samstag um ca 22.15... essen kalt weil man 25min gewartet hat weil 1 Burger nicht fertig war ... von 2 grossen Burgernenü + 3 Weitere musste einer neu zubereitet werden ... einstweilen musste das restliche essen bei der Kassa warten das es schön kalt geworden ist obwohl man vor ort isst ... warum kann man das fertige nicht gleich als warme bringen bis der andere eine Burger fertig ist? ... funktioniert bei den anderen Filialen auch ... bei der Nachfrage(nach ca 20min) bekommt man nur unfreundliche Antworten
wie "der Eine Burger braucht halt seine Zeit das ist einfach so" alleine die wartezeit bin ich nicht gewohnt bei einen MCi ...Das nächstes erschreckende Thema ist das eine Heizung ein luxus ist .. 90% der Leute assen mit angezogen Winterjacke da es nur kalt war ... einfach nur schrecklich ... da müsst Ihr schnellsten was ändern sonst seit Ihr Geschichte ... das sehe ich schon an alle anderen Rezensionen.

Sabine

Gut, das Essen ist so wie gewohnt. Aber das Ambiente ist einfach nur grauenhaft. Nach Einbruch der Dunkelheit werde ich als Frau bestimmt nicht mehr dort hin gehen und auch tagsüber ist das Publikum echt fragwürdig. Wenn man schon Drogen herumcheckt dann vielleicht nicht so, dass es meine Kinder mitkriegen... Manchmal liegt es einfach am Weg nach einer langen Autofahrt, aber beim nächsten Mal verzichte ich endgültig.