Krankenhaus Martha-Maria Nürnberg - Nürnberg

Alex Schibaev

Am Freitag musste ich die Notaufnahme aufsuchen. Als ich schließlich beim Arzt ankam, erklärte er mir, dass die notwendige Prozedur zwei Stunden in Anspruch nehmen würde und er dafür "keinen Bock" habe. Fassungslos über so viel Gleichgültigkeit, wurde ich trotz meiner Nierenbeschwerden und Blut im Urin nach Hause geschickt. Das Ärztegelöbnis scheint wohl nicht bei allen Gehör zu finden...

Uwe Weber

Behandlung ist gut gelaufen. Ärzte und Personal sind kompetent und freundlich. Betten sind überaltert. Sie funktionieren oft nicht und sind nicht ausreichend verstellbar. Das Essen ist gut. Wenn man jetzt noch das bekommen würde was man braucht und haben möchte, wäre es schön. Wofür macht man sich den Aufwand und füllt einen Speiseplan aus, wenn das nicht funktioniert. Hier ist dringend Handlungsbedarf!

Steffi Bergmann

Ich wurde von meinem Facharzt als Notfall angemeldet und ich muss sagen, mir wurde noch nie so schnell geholfen. Das Team der Notaufnahme und das Team um Dr. Strauss waren sehr einfühlsam und haben mir meine Schmerzen sofort durch Medikamente genommen. Ich konnte noch am gleichen Tag operiert werden und jetzt, einen Tag später, bin ich schon ohne Medikamente schmerzfrei. Die Schwestern der Station A2 lesen einen jeden Wunsch von den Augen ab und helfen wo es nur geht.

Ich kann dieses Krankenhaus absolut empfehlen und muss mich herzlich bei allen bedanken!

Gabriel xo

Update 11.09.2024
Nach langem hin und her mit dem Beschwerdemanagement kam nun ein Gespräch mir der behandelnden Ärztin und der Stationsleitung der C1 zustande. Offenes und ehrliches Gespräch. Sehr aufschlussreich und zuvorkommend. Fehler wurden soweit eingeräumt und auch eingesehen. Entschuldigt wurde sich auch. Ich bin sehr dankbar über diese offene Art der Kommunikation und Zusammenarbeit.
Sehr positiv überrascht.
Nun hat man ein wesentlich besseres Gefühl und hofft, dass nun alles seine Bahnen läuft und der Genesung nichts mehr im Wege steht.

Einziges Manko. Die anderen Betroffene Station (Geriatrie und Gerireha) hat weder zu einem Gespräch eingeladen noch anderweitig von sich hören lassen, obwohl gerade hier die meisten und schwerwiegendsten Fehler passiert sind, welche sich auf jeden Fall hätten vermeiden lassen.

Ich kann wirklich schwer in Worte fassen wie enttäuscht ihnen fassungslos ich von diesen Krankenhaus bin.
Patienten erhalten trotz vorliegen von Diagnosen und Medikamentenplan kontraindizierte Medikamente, welchen den AZ deutlich verschlechtert haben. Davon abgesehen sind die Unterlagen immer wieder verschwunden und teilweise falsche unter den Stationen weitergegeben worden. Am Ende lagen 5 Medipläne vor und trotzdem wurden wieder die falschen Medikamente angesetzt auf der Station auf welche meine Oma verlegt wurde. Erst als wir Angehörigen wieder Druck aufgebaut haben wurde etwas verändert. Die Zimmergenossin meiner Oma musste trotz mehrfachen klingeln fast 3,5h warten bis sie jemand auf Toilette geführt hat. So viel zum unserem Grundgesetz „Die Würde des Menschen ist unantastbar.“
Meiner Oma wurde heute einfach Essen hingestellt, obwohl sie kaum bei sich und kaum ansprechbar ist. Ihre Prothese wurde ihr auch nicht eingesetzt, sodass sie nichts außer den Pudding essen konnte.
Des Weiteren wurden Diagnosen wie Lungenentzündung und Lungenembolie wie beim Roulett herumgeworfen. Der sich über Tage immer wieder verschlechterte AZ wurde nicht ernst bzw. wahrgenommen. Erst nachdem wir Angehörigen immer wieder darauf hingewiesen haben, dass wir unsere Oma nicht mehr erkennen und etwas nicht stimmt wurde gehandelt. Enttäuschend wie viel Zeit man ins Land ziehen lassen hat und wie ihr Zustand aktuell ist.
Die Pfleger*innen, welche ich bisher kennengelernt habe, waren teilweise alles andere als freundlich. So herablassend und schnippisch - unglaublich. Als hätte man sich ertappt gefühlt bei manchen Dingen.
Der Kontakt mit dem Beschwerdemanagement war gut, aber scheinbar absolut nicht zielführend. Wenn auch die Damen sehr nett und unterstützend gewirkt haben, so entsteht nun immer mehr das Gefühl, dass intern gar nichts nachgegangen wird und hier jeder tun und lassen kann was er will und meint. Das ist ein absolutes Armutszeugnis und nicht tragbar.
Die 3-Personenzimmer wirken außerdem absolut aus der Zeit gekommen und sind extrem unangenehm. Wie in einer Massentierhaltung wirkt das Ganze auf so engen Raum. Soll am Ende des Tages wohl unser so gelobtes Gesundheitssystem widerspiegeln.
Einen Arzt anzutreffen oder sprechen zu können gleicht einem Lottogewinn. Auch telefonisch wartet man dann vergeblich auch einen Rückruf, selbst wann man seine Nummer hinterlässt.
Ich verstehe durchaus das viel zu tun ist und wir in Deutschland mit Personalmangel kämpfen - all das darf aber nicht auf Kosten der Gesundheit der Patienten und Angehörigen ausgetragen werden.
Ich hoffe inständig das sich das QM und die Leitungen der Stationen und die Leitung der Klinik sich mit den doch recht häufig auftretenden Beschwerden (siehe einige andere Rezessionen und Mundpropaganda, wenn man sich umhört) auseinandersetzt.
Abschließend lässt sich nur sagen das man hoffen kann, dass man Angehörige hat welche den Durchblick haben oder das man selbst noch den Durchblick hat.
Am Montag werde ich also wohl wieder den Kontakt mit dem Beschwerdemanagement suchen müssen. Unnötiger zusätzlicher Stress und Aufwand für alle Beteiligten.

Aya Altaeeb

Ich möchte meine tiefe Enttäuschung über meine Erfahrung im [im diese Krankenhauses] zum Ausdruck bringen. Leider ist der Service völlig schlecht. Ich musste sehr lange warten, ohne Neuigkeiten über meinen Zustand zu erhalten, was mich noch mehr frustrierte, obwohl ich unter akuten und chronischen Schmerzen litt und keine Hilfe erhielt. Darüber hinaus war der Umgang mit einigen Mitarbeitern respektlos, was zu einem Gefühl der Vernachlässigung und Gleichgültigkeit führte. Ich bitte die Krankenhausleitung, diese Kommentare ernst zu nehmen und daran zu arbeiten, die Servicequalität zu verbessern und die Mitarbeiter besser im Umgang mit Patienten zu schulen. Dies ist ein sehr schlechtes Krankenhaus und ich kann es nicht empfehlen.

Gerd Seitzinger

Ich war aufgrund einer Leisten-OP in der Clinic. Vom Ablauf und Personal (Plegekräfte, Ärzte, Service) bis hin zum stationären Aufenthalt war alles top und jeder sehr nett. Ich habe mich hier sehr gut aufgehoben gefühlt! Das Krankenhaus schien modern und war sehr sauber!

Zorica Hadzic

Ich bin ein bisschen enttäuscht in dieses Krankenhaus.Ich war über 15 Tage dort, es gibt so viele Fehler, so viel unhöfliches Personal (Schwestern, nicht alle, Gott sei Dank), die Hygiene ist fraglich . Und antworten Sie mir weder positiv noch negativ nicht zum Rechnergenerator. Alle die gleichen Antworten, zu jedem. Wenn jemand die Details wissen möchte, kontaktieren Sie mich persönlich bitte. Respekt für die Damen an der Information. Respekt für Ärzte.

lola! z

In einem dringenden Anliegen hat das Team der Radiologie hervorragend reagiert, sofort einen Termin vergeben, mit nicht nennenswerter Wartezeit wurde die notwendige Untersuchung umgehend durchgeführt. Vielen herzlichen Dank an das gesamte Team und alle Damen dieser Abteilung, an Frau Seitz von der Terminvereinbarung und Prof.Dr. Wüst für seine sehr kompetente, verständliche und unaufgeregte Art im Patientengespräch.