Haus der Betreuung und Pflege Bettinahof - Frankfurt am Main

Helga Pfalzgraf

Schönes Haus mit hellen Zimmern. Freundliches Personal und einfühlsame Pflegekräfte, die sowohl für die Bewohner, als auch für die Angehörigen da sind und immer ein offenes Ohr haben. Die Heimleitung ist für konstruktive Kritik offen, und an Problemlösungen wird gearbeitet.

Diana Bolz

Ein schönes wenn auch nicht mehr so neues Haus mit seinen fast 10 Jahren. Man wurde herzlich empfangen als neuer Mitarbeiter. Die Mitarbeiter sind motiviert, kreativ und halten mit ihren Ideen nicht hinter dem Berg. Hier wird Teamfähigkeit noch groß geschrieben. Gemeinsam mit Menschen, für Menschen, am Menschen ?

Beate Krembzow

Nachtrag: ich bin froh, dass ich vor Jahren die Lastschrift Genehmigung gekündigt habe. Ich erhalte seit dem Tod meiner Mutter nicht korrekte Rechnungen, habe jetzt schon mehrmals telefonieren müssen. Hoffe, dass ich nun eine korrekte Abschlussrechnung erhalte. Passt auf, wenn Sie im Lastschriftverfahren seid.
Leider gibt es keine "minus Sterne".
Meine Mutter was von Ende 2017 bis Februar 2023 im Bettinahof untergebracht. Leider viel zu lange. Einem Umzug hatte sie nie zugestimmt, obwohl auch sie sehr unglücklich war.
Das Essen war einfach und billig, ohne Abwechslung. Obst und Gemüse musste meine Mutter immer selbst einkaufen, oder einkaufen lassen.
Die Wäsche kam vom Wäschedienst häufig nicht zurück. Vor allem Unterhosen sind ständig verschwunden und mussten nachgekauft werden.
Die Sauberkeit lies zu wünschen übrig. Unter dem Bett und unter dem Sessel sammelte sich der Dreck. Es wurde nur oberflächlich geputzt. Das Bad und auch die Toilette waren häufig dreckig, fast Eckel erregend. Ihr wurden zu Beginn gemeinsame Ausflüge versprochen. Diese haben so gut wie nie stattgefunden.
Die Pflege lies auch sehr zu Wünschen übrig. Immer schnell, schnell. Einmal kam aus der Dusche nur kochendes heißes Wasser. Es hat Tage gedauert, bis dies repariert wurde. Anstatt meiner Mutter zu helfen, wurde ihr gesagt, sie könne ja bei einer Nachbarin klopfen und fragen, ob sie dort duschen könnte.
Mit der Insulinbehandlung wurde aus meiner Sicht auch schlampig umgegangen. Wunden wurden nicht ordentlich versorgt. ....
Ich könnte jetzt ewig so weiterschreiben. Ich weiß, wir haben überall Personalmangel und die Pfleger*innen werden zu schlecht bezahlt, aber das was wir über Jahre im Bettinahof erlebt haben, ist MENSCHENUNWÜRDIG. Wir (meine Geschwister und ich) haben natürlich versucht mit der Heim- und der Pflegdienstleitung zu spreche, auch mit der Sozialarbeiterin wurde gesprochen. Wir haben uns auch an die Heimaufsicht gewandt. Aber Veränderungen wurden, wenn überhaupt, nur sehr kurz umgesetzt. Schnell war der alte Zustand wieder erreicht. Hinzu kam ein ständig Personalwechsel. Es scheint niemand wirklich lange dort arbeiten zu wollen.
Meine Mutter ist am 22.02.2023 verstorben. Zu der Trauer kam eine riesige Erleichterung dazu, dieses "Pflege"heim nicht mehr betreten zu müssen.
Es heißt: "Alt werden ist nichts für Feiglinge" - es war sehr schlimm für meine Mutter und mich die Zustände im "Pflege"heim so zu erleben.
Ich weiß nicht, ob es in anderen Einrichtungen besser ist, ich hoffe es. Unsere Gesellschaft ist in der Verpflichtung bessere Bedingungen für unsere Elterngeneration und demnächst für uns zu schaffen.

T M

Schönes, freundliches Haus. Zimmer sind groß und hell.
Alle sehr hilfsbereit.
Verwaltung und Pflegepersonal sind aufmerksam und sehr freundlich.
Vielen Dank für die gute Betreuung.

Anna Pecherski

Alles erkennt man in Vergleich. Diese kleine gemütliche Senioren Heim nicht schlimmer als die andere Einrichtungen und in manchen Sachen sogar besser.
Ich bin bis jetzt verliebt in Haus und habe mit Herz und Seele gearbeitet.
Bis heute ich vermisse kleine gemütliche Haus " Bettinahof " Ich wünsche allen alles gute.
Was ich finde super gut es ist ein Fakt , dass regionale Leitung und überhaupt Leitung gut erreichbar ist und immer adäquat reagiert auf jede Situation, hat offene Ohren für alle und ALLES....
Vielen Dank Liebe Frau Gassdorf .
Danke Frau Riedel.

Christian Rilka

Den einen Stern den ich vergeben muss um eine Bewertung abgeben zu können, ist leider schon zu viel!
Heute (17.07.2022) habe ich meinen Vater zur Mittagszeit besucht. Das Mittagessen wurde gereicht, so weit so gut.
Als mein Vater fertig gegessen hatte habe ich den Teller weggeräumt. Mit großem Erschrecken stellte ich fest, dass der Teller unten eiskalt war, ich probierte daraufhin ein übrig gebliebenes Fleischstück und ja nicht gerade tiefgefroren aber eiskalt, definitiv hatte das Fleisch keine Raumtemperatur!
Werden den älteren Herschaften*innen jetzt schon unaufgewärmtes tiefgefrohrenes Mittagessen vorgesetzt? Geht es hier um geplante Energieeinsparung?
Naja vielleicht bekommen die Bewohner beim nächsten Mittagessen einen gefrorenen Schaschlikspies serviert.
Eigentlich ist das eine Schande für die Bewohner und Angehörigen. Essen zu kühlen kostet auch Energie , aber vermutlich ist das günstiger als es warm zu servieren.

Sabine Naumann

Nachtrag im März 2021:

Wir haben zwischenzeitlich Strafanzeige erstattet und die Kripo ermittelt wegen Misshandlung Schutzbefohlener.

Nachtrag im Januar 2021:

Finger weg von dieser Einrichtung!!!
Meine Mutter wurde hier derart vernachlässigt, dass sie mit einer beginnenden Blutvergiftung, einen völlig entgleisten Blutzucker, stark dehydriert und mit wundgelegenen Stellen an der Fersen und am Steißbein als Notfall ins Krankenhaus musste. Der Rettungsdienst wurde von uns Angehörigen gerufen, weil wir aufgrund einer Corona-Quarantäne nicht mehr in das Haus durften und meine Mutter nicht mehr in der Lage war zu telefonieren. Der vom Krankenhaus schriftlich bestätigte Zustand bei der Einlieferung meiner Mutter wurde von den Pflegekräften der Einrichtung hierbei völlig ignoriert.
Wir haben jetzt eine private Pflege organisiert und meine Mutter aus diesem Heim genommen.

Ich kann die positiven Bewertungen tatsächlich nicht verstehen. Meine Mutter lebt hier nun seit Dezember 2016, und obwohl ich mich schon häufig beschwert habe (Nasses Bett aufgrund von Inkontinenz wird bis abends nicht frisch bezogen, wird am Esstisch von Rollstuhlfahrer - elektrischer Rollstuhl - umgefahren und muss weiterhin diesem Rollstuhlfahrer gegenüber sitzen, Grundreinigung wird bei Krankenhausaufenthalt nicht vorgenommen etc.) ändert sich an der Betreuung der Bewohner nichts. Gestern musste ich feststellen, dass meine Mutter innerhalb von einer Woche so wenig gegessen hat, dass sie nur noch lethargisch in ihrem Zimmer sitzt und fast schon zu schwach zum Laufen ist. Das es ihr so schlecht geht, habe ich selbst rausfinden müssen, da die Betreuer sich wohl nicht in der Verantwortung sahen mich einmal anzurufen.

Also bitte, woher kommen hier die guten Beurteilungen?

Tom Da Vinci

Bin stinke sauer auf diesen Verein. Meine Oma wurde zu Kurzzeit Pflege, vom Krankenhaus aus, dort hingebracht. Nun kam eine Rechnung für Voll stationäre Aufnahme. Ich wurde weder informiert noch wurde ein Gespräch mit mir geführt wie es nach der Kurzzeit Pflege weiter geht. Auch hat mir bis heute noch kein Arzt mir irgendwelche Informationen gegeben. Muss jetzt so schnell wie möglich meine Oma aus diesem Laden bekommen.
Ergänzung: Die Unstimmigkeiten haben sich nach einem Gespräch geklärt. Wahr ein Fehler von Beiden seiten. Aus einem Stern gibt es nun 4 Sterne