Dr. med. Kielstein Ambulatory Medical Care GmbH - Jena

糖糖

Always terrible. You need to wait here forever without an appointment until you see your doctor and you can only come in the morning without an appointment. What if you make an appointment? Then you can only visit your doctor in some weeks because it is always fully booked. It is only a nice place for retired people, forget it if you need to work like a normal young person.

Premsagar R.

Well maintained clinic, staff were friendly and helpful. They also spoke English, and were not hesitant at all, it made me feel very welcome!

Hosni X.

Die Ärzte sind nett, aber die Schwester ist total unfreundlich und manchmal richtig respektlos zu den Patienten.
Ich war mit einem Infekt dort und musste fast drei Stunden warten, weil ich keinen Termin hatte – wusste gar nicht, dass man mit einem Infekt überhaupt einen Termin machen kann.
So gefährdet man andere Patienten!
Da sollte sich dringend etwas ändern.

Rezensionen S.

Ich kann diese Praxis als Hausarzt wirklich nur empfehlen. Ich bin seit sehr, sehr vielen Jahren Patientin in dieser Med:On Praxis (ehem. Kielstein) und bin wirklich sehr zufrieden, mit der Patienten Versorgung dort. Genau deshalb würde ich gerne einmal eine Ausführliche Rezension schreiben.

Generell sind die Schwestern am Empfang, sowie der Junge Pfleger wirklich freundlich und auch sehr Kompetent. Vor allem auch, wenn die Praxis Mal etwas voller ist.
Man wird bereits bei der Vorbereitung/Untersuchung durch die Schwestern/Pfleger wirklich gut über alles informiert und aufgeklärt. Meist gehen die Vorbereitungen auch alle verhältnismäßig schnell, was ich sonst in anderen Praxen schon deutlich anders erlebt habe.

Was für mich auch ein riesen Punkt ist, ist das Blutabnehmen, da ich wirklich schlechte Venen habe und manche Praxen schon verzweifelt sind. Allerdings der Junge Pfleger mit der Brille, sowie die Blonde lockige Schwester bei mir wirklich immer Blut bekommen haben. (Deswegen kann ich es nur jedem mit schlechten Venen empfehlen)

Ein wichtiges Thema, gerade für ältere Menschen ist auf alle Fälle, das Thema Sitzmöglichkeiten - das Wartezimmer ist zwar relativ groß, allerdings findet man nur in den seltensten Fällen noch einen Sitzplatz.

Die Wartezeiten sind, finde ich zumindest, verhältnismäßig ok. Verständlicherweise dauert es auch Mal 1-2h, wenn man ohne Termin in die neue ,,Akutsprechstunde" kommt, allerdings geht es meistens mit Termin doch relativ zügig voran.

Die Ärzte sind Recht Kompetent, sie haben mir bisher immer weiterhelfen können, wobei Man ganz klar sagen muss, dass durch den riesigen Patienten-Ansturm alles immer etwas schneller besprochen wird. (Für mich war es zwar immer ausreichend, allerdings gibt es sicherlich viele andere, die sich gerne eine ausführlichere Besprechung mit dem Arzt wünschen)
Dazu kommt, das man bei Akuten Fragen meist keine Chance hat, diese mit seinem ,, Stammarzt" zu besprechen, sondern man meist zu einem anderen Arzt geschickt wird, bzw. man gezwungen ist, einen Termin zu machen, damit man zu seinen Arzt kommen kann.

Die telefonische Erreichbarkeit ist in dieser Praxis so gut wie nicht möglich (was aber auch bei dem Patienten-Ansturm nachvollziehbar ist) Allerdings wurde mir bei meinem letzten Termin erklärt, dass es über die Hompage einen ,,virtuellen Tresen,, gibt, über den man Termine etc vereinbaren kann (was angeblich schneller und zuverlässiger klappen soll - diesen habe ich aber bisher noch nicht genutzt)

Fazit:
Die Praxis ist sehr sauber und auch recht modern. Das Personal ist wirklich sehr nett und Kompetent, verhältnismäßige Wartezeiten, allerdings meist sehr volles Wartezimmer, wobei man sagen muss, dass das MedOn MVZ eine der wenigen Arztpraxen in Jena ist, welche nie Urlaub machen und soweit ich weiß immernoch neue Patienten aufnehmen.
Jedoch muss ich einen Stern abziehen, da man wie oben geschrieben meist keinen Sitzplatz mehr findet und man bei akuten Beschwerden nicht zu seinem gewohnten Arzt gehen kann. + Die telefonische Erreichbarkeit

Tipp:
ich kann nur jedem empfehlen eine Maske mitzubringen, da das Ansteckungsrisiko im Wartezimmer echt hoch ist, da man meist mit vielen Patienten auf engen Raum zusammen gequetscht ist. Die Schwestern geben bei Infektsymptomen zwar freundlicherweise Masken aus, allerdings werden diese von vielen im Wartezimmer einfach wieder abgesetzt.

An das Personal:
Ich hab die letzten Jahre viele Situationen mitbekommen, wo gerade die Tresenkräfte, wegen Dingen (für die sie nichts können) angeschrien, beschimpft oder gar beleidigt wurden. Dafür wollte ich einfach Mal meinen tiefsten Respekt aussprechen, dass ihr da immer so ruhig bleiben könnt. - ich könnte es nicht
Generell bin ich echt dankbar, das es immernoch Menschen gibt, die in diesem Beruf arbeiten. 🙏🏻

MfG

Tyskaa T.

…und der ist noch zu viel!
Bitte Bedenken Sie, dass alle, die zu Ihnen kommen sich in einem gesundheitlichen Ausnahmezustand befinden, Ihre medizinische Expertise benötigen und sich Ihnen anvertrauen wollen bzw. müssen trotz knapper Krankenkassenbudgets und sich mithilfe Ihres medizinischen Wissens die Möglichkeiten für das Krankheitsbild erläutern lassen wollen, ob von den Sprechstundenhilfen oder den Ärzt:innen. Doch schon der Versuch per Telefon Anfragen zu klären, Fehlanzeige. Das Telefonat wurde im Verlauf immer *pampiger* und jäh beendet, denn die Sprechstundenhilfe legte einfach auf. Etwas später an dem Tag ging es in die Praxis und bei der Anmeldung lief die Besprechung meinem Anliegen mit dem sehr beruhigenden Kollegen bis sich plötzlich die daneben sitzende Schwester sich übergriffig ins Gespräch einklinkte und persönlich wurde. Mein Sachverhalt ist auf eine Beziehungsebene verlagert / verschoben worden ohne mein Sache weiter zu bearbeiten. Danke für das mansplaining durch eine weibliche Sprechstundenhilfe. Was soll das? Hochemotionale Krankheitsthemen werden so für das gesamte Wartezimmer zu einer Show. Danke für die Diskretion. Wie emphatieloser kann es noch werden?!? Die professionelle Kommunikation mit den Patienten ist extrem ausbaufähig, ebenso die vertrauensvolle Beziehungsarbeit zum Patienten. Da können sich am Ende die Ärzt:innen mühen, wenn es zu Beginn solche Hürden zu nehmen gilt. Daher meine Empfehlung: Suchen Sie sich eine andere Praxis!

Ilona G.

Meine Hausarztpraxis. Ich bin noch nicht so oft da, bräuchte nur eine Überweisung. Die habe ich bekommen. Das Personal ist freundlich. Frau Dr. Surber ist sehr kompetent, freundlich und strahlt Ruhe im Gespräch aus. Aber wie gesagt - ich bin selten krank und Medikamente, die ich ständig nehmen muss, brauche ich zum Glück noch nicht. Ende des Jahres 2024 hatte ich eine 2. Hüft-OP rechts. Danach habe ich Medikamente bekommen, die die Fahrtauglichkeit einschränken. Probleme beim Absetzen/Ausschleichen gab es keine. Diese Ärztin ist zu empfehlen.

Ben R.

Sowas habe ich noch nie erlebt! Die Wartezeiten sind extrem lang, selbst mit Termin wartet man ewig. Währenddessen unterhalten sich die Mitarbeiter lautstark über private Dinge – und schlimmer noch: Sie lästern über kranke Kollegen! Absolut unprofessionell und respektlos. Hier fühlt man sich als Patient nicht gut aufgehoben. Nicht zu empfehlen!

Jasmin E.

Die telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe. Eine halbe Stunde lang ununterbrochen versucht anzurufen und die Warteschleife legt jedes Mal auf, weil die Leitungen angeblich alle dauerhaft besetzt seien. Aber natürlich: Freitags ist bekannter Weise ja die Hölle dort los (nicht). Doch egal wie voll es dort ist, letztendlich ist der Service und die Wartezeit jedes Mal einfach ungeheuerlich. Danach ist es wie Lotto-Spielen, ob man zu einem guten, verständnisvollen oder schlechten, empathielosen Arzt kommt.
Insgesamt einfach nicht empfehlenswert.