Dr. med. Evelyn Reuss - Hallbergmoos

Andrea Wagner

Im März diesen Jahres habe ich in der Praxis angefragt, ob ich als Patientin aufgenommen werden könnte.
Auskunft kurz und knapp: Nein, Frau Dr. will erst alle derzeitigen Patienten kennenlernen. Ich solle so ab 3 Monate nochmal vorstellig werden.

Im Juli diesen Jahres habe ich Corona bekommen und leider ging es mir gesundheitlich ziemlich schlecht.

Ich bin am Montag früh gleich zur Praxis Reuss gegangen, ohne Termin, da es ja Wochenende war.
Selbstverständlich habe ich Mundschutz getragen und mich so weit wie möglich vom Empfang entfernt hingestellt um nach einer Behandlung bzw. Termin zu fragen.
Da ich ja noch keinen Termin hatte, war mir klar, dass ich warten muss oder zu einem anderen Zeitpunkt wieder einbestellt werden.

Neben wir war nur eine weitere Dame am Empfang der es sichtlich sehr schlecht ging.
Diese Dame war nicht aus Deutschland und hat mit mehr als schwacher Stimme auf englisch um Behandlung gebeten.
Die zwei Sprechstundenhilfen am Empfang konnte man deutlich ansehen, dass sie eigentlich gar nicht da sein wollten.
Dementsprechend wurden wir zwei Patienten behandelt.

Die englische sprechende Dame wurde erst im rauen Ton auf deutsch hingewiesen, dass ohne Krankenkarte hier gar nix geht.
Erst als die arme Frau völlig verwirrt wieder auf englisch mitgeteilt hat, sie verstehe kein deutsch wurde auf englisch extrem unfreundlich des gleiche nochmal mitgeteilt. Die Dame hatte aber leider keine Krankenkarte, weil in ihrem Land nicht üblich. Sie hat quasi um Behandlung gefleht und angeboten bar zu bezahlen.
Nein, dann müsse sie sich einen Krankenschein aus ihren Land besorgen zwecks Abrechnung, ohne Krankenkarte geht hier nix.

Die Dame fragte, was sie nun machen solle.
Auskunft: es gäbe noch andere 3 Praxen in Hallbergmoos, solle sie da hingehen.
Ich war sowas von sprachlos.

Als ich dann gnädigerweise angenommen wurde und mitgeteilt habe, dass ich 1. Corona habe und 2. es mir schlecht geht, wurde ich erstmal angepampt, warum ich überhaupt hier rein komme.
Nun ja, ich habe vor 8 Uhr mit der anderen Dame vor der Türe gewartet und als aufgeschlossen wurde, konnte ich nichts sagen, da sich die Sprechstundenhilfe, ohne uns auch nur zu beachten sofort wieder in die Praxis begeben hat.
Was sollte ich also tun außer einzutreten.

Dann wurde ich angepampt, dass ich ja keinen Termin hätte. Äh ja, war ja Wochenende. Ich habe daraufhin mitgeteilt, dass ich selbstverständlich verstehe, dass dies ein Problem sei und ich dankbar wäre, einen Termin für einen späteren Zeitpunkt zu bekommen. Es war klar, dass ich eine Krankschreibung für die Arbeit benötige.

Antwort: Na, jetzt sind sie ja schon da. Setzen Sie sich ins Wartezimmer.
Da saß ich dann, alleine, bis Dr. Reuss mich 10 Min. später, immer noch alleine im Wartezimmer, geholt hat.

Ich habe ihr dann gleich mitgeteilt, dass ich Corona habe. Die Augen von Dr. Reuss wurden groß und sie hat sich sofort Mundschutz und Handschuhe angezogen.
Warum ich das nicht gesagt habe?
Beim Empfang?, fragte ich. Ja, das wäre äußerst wichtig, meinte Dr. Reuss.
Meine Antwort war: Ja, das ist das erste, dass ich da vorne gesagt habe. Ich habe Corona.
Keine Ahnung wie die Kommunikation zwischen den Damen läuft, aber offensichtlich gibt's keine.

Die Behandlung lief einigermaßen. Habe mitgeteilt, dass bei der ersten Corona Erkrankung keine Beschwerden waren und es mir jetzt mit der zweiten sehe schlecht geht. Dr. Reuss fragte mich dann allen ernstes, was ich jetzt von ihr wolle!
Da fiel mir dann nichts mehr ein.

Ich teile mit, dass ich abgeklärt haben wolle, ob mit den Lungen alles in Ordnung ist und ich eine Krankschreibung für die Arbeit brauche. Sie hat dann abgehört und mir eine Krankschreibung ausgestellt.

Um 8:30 Uhr war ich wieder aus der Praxis raus. Patienten habe ich keine weiteren in der Praxis gesehen.
Deshalb kann ich das Gemotze der Sprechstundenhilfen bzgl. "nur mit Termin' nicht verstehen.
Ja, Termine machen den Ablauf einfacher, aber als Patient ohne Termin weiß ich, dass ich warten muss.

Ich muss sagen, nein danke an diese Praxis.

Prof. Thomas Boller

Ich bin sehr zufrieden mit meiner neuen Hausärztin, Frau Dr. Reuss. Ihre freundliche und kompetente Art sowie die effiziente Behandlung sind überzeugend.

Frau Reuss geht auf meine Anliegen ein und nimmt sich die nötige Zeit, meine Fragen zu beantworten. Ihre einfühlsame Herangehensweise schafft eine angenehme Atmosphäre, in der ich mich gut aufgehoben fühle. Terminvergabe per E-Mail Kontakt ohne Probleme.

Ich bin froh, eine engagierte und fachkundige Ärztin gefunden zu haben, und kann Frau Dr. Reuss weiterempfehlen.

Kerstin Steinmetz-Bettels

Gerne hätte ich diese neue Ärztin ausprobiert.
Mein Mann liegt seit Samstag mit hohem Fieber im Bett. Er hat sich auch mehrmals übergeben. Heute Morgen rief ich in der Praxis an und bat um einen Termin. Mir wurde dann geantwortet, dass die Ärztin erst die bestehenden Patienten von Fr Dr Stahlmann kennenlernen muss und sie keine weiteren Patienten aufnehmen kann. Ich solle mich an meinen bisherigen Hausarzt wenden. Dieser ist jedoch leider gestern krank gewesen , sodass ich mir ja deshalb diese Ärztin rausgesucht habe. Daraufhin meinte die Helferin, dass mein Mann kommen könnte aber zwischen 1 bis 3 h Wartezeit in Kauf nehmen muss. Dies empfinde ich als eine unakzeptabele Antwort , wenn jemand hohes Fieber hat und sich mehrmals übergeben hat. Ist das dann keine weitere Gefahr für die Patienten die dort auch warten? Echt schade, da wir gerne die Leistungen der Ärztin ausprobiert hätten.

M. R.

Ich war bei Frau Reuss als Vertretung zu meinem Hausarzt - es war ein Erstkontakt. Das Personal am Empfang hat mir sofort einen kurzfristigen Termin gegeben und war sehr nett zu mir. Dafür einen Stern. Frau Reuss war eher empathielos und ich hatte den Eindruck sie zu stören. Sie meinte, dass meine Beschwerden ganz sicher nur psychischer Natur wären (ohne mich zu kennen oder genauer auf meine Beschwerden eingegangen zu sein). Das schlimme ist, dass mir der Eindruck vermittelt wurde, dass ich „nur so tue als ob“. Dabei habe ich sie erst nach meiner Arbeitszeit aufgesucht, gegen Abend, als es wirklich nicht mehr ging. Ich hatte den ganzen Tag über schmerzen. In der Sprechstunde fand sie es interessanter sich über meinen Geldbeutel lustig zu machen als sich um meine Beschwerden zu kümmern. Sie gab mir einen Krankheitstag, welcher dann telefonisch verlängert wurde. Einen Tag später hatte ich eine Blutung und mein Mann war sehr sauer über diese Art der „Abfertigung“. Zum Ende der Woche habe ich dann erfahren, dass ich Schwanger war und dass meine Beschwerden nichts mit meiner Psyche zu tun hatten.. Ich habe mich unwohl und angeklagt gefühlt. Daher werde ich diese Dame meiden und empfehle lieber einen anderen Vertretungsarzt.

Chrissi Kreilinger

Dr. Reuss und ihre MFA's sind ein tolles, nettes, sympathisches Team. Nach einem Anruf morgens, wurde ich wegen Beschwerden eingeschoben und hatte fast keine Wartezeit. Ich war bei der Vorgängerin sehr zufrieden und bei der neuen Kollegin bin ich es ebenso.

Klemens Heinrich Martin

Bin als Ortsfremder zufällig bei Fr. Dr. Reuss gelandet und sehr freundlich und kompetent behandelt worden. Vielen Dank und klare Empfehlung!

Stefan Besemer

Sehr freundliche, einfühlsame und kompetente Ärztin die Frau Dr. Reuss. Was man von der Chef Sprechstundenhilfe nicht behaupten kann. Launisch, arrogant, respektlos. Einfach unprofessionell.

Acetyl Salicylsäure

Heute (14. Dezember 2023) Termin gehabt. Ich verstehe, wenn Arbeitskräfte ausfallen. Mir jedoch zu erzählen, dass weder die Ärztin (weil das Wartezimmer voll ist) noch die Arzthelferin Zeit hat (trotz Termin), Blut abzunehmen (dauert 5 Minuten?), obwohl zwei Patienten vor mir ins Labor gebeten wurden, ist eine Frechheit! 45 Minuten in der Praxis meiner wertvollen Zeit (zzgl. Arbeitsweg nach München zzgl. Nachholen meiner Arbeitszeit) vergeudet.