Chirurgisch-orthopädische Praxis und Venenzentrum - Hockenheim

Sarah A.

Telefonische Erreichbarkeit eine Katastrophe…. Zuerst war ich sehr positiv überrascht, dass die Online Terminvergabe so schnell möglich war, aber absagen kann man leider nicht online. Für sechs Tage habe ich versucht, telefonisch jemanden zu erreichen, entweder kam ich gar nicht bis zur Warteschleife oder wurde nach 2.5 Minuten einfach rausgeworfen.

Kerstin K.

Ich war gestern mit meinem Sohn zum ersten Mal in dieser Praxis aufgrund eines Kindergartenunfalls. Der erste Telefonkontakt und die Aufnahme war sehr professionell. Wir wurden dazwischen geschoben und es war nur ein Arzt da, der sich um sehr viele Patienten kümmern musste. Trotzdem war die Wartezeit verhältnismässig sehr kurz.
Alle Mitarbeiter gingen trotz hohem Arbeitspensum sehr freundlich mit meinem Sohn um, so dass er schnell Vertrauen gefasst hat.
Ich kann diese Praxis nur empfehlen.
Unverständlich war für mich das selbstverständliche Auftreten mancher Patienten, die einfach ohne telefonische Anmeldung oder Termin in der Praxis standen und meinten, dass sie JETZT eine Untersuchung bräuchten.
Es ist wohl das mindeste sich vorher telefonisch anzumelden und abzuklären, wann der beste Zeitpunkt zu kommen ist, wenn es sich wirklich um akute Dinge handelt. Ein Arzt hat auch nur einen Kopf und 2 Arme und Beine...er kann sich bei dem hohen Patientenaufkommen nicht in 3 teilen.

Alexandra G.

Guten Tag,

ich war gestern mit meinem Sohn auch das erste Mal in der Praxis, weil mein Sohn in der Schule einen Sportunfall hatte und wir einen Durchlaufarzt bräuchten.
Das erste war, die freundliche Dame war aber genervt, warum wir nicht in unserem Ort gingen. Das konnten wir nicht, da diese Praxis OP-Tag hatte. Und alle Telefonate, die ich tätigte, sagten, ich soll in diese Praxis. Also gingen wir da hin. Das zweite war, dass wir in einem anderen Labdkreis sind, sie das nicht durften. Wir waren ebenfalls genervt und besorgt, weil wir nur wollten, dass unserem Sohn so schnell wie möglich geholfen wird. Wir durften bleiben.
Nach der Behandlung und Besprechung, lachte die Ärztin darüber, weil wir zur Kontrolle nochmal hin müssen.
Das dritte war, ich wollte einen Termin vereinbaren. Die andere freundliche Dame sagte, daß geht nicht, drückte mir einen Zettel in die Hand, das geht ab morgen nur noch online. Also heute und es geht gar nichts...
Die Behandlung war super, die Ärztin super freundlich. Aber das Personal ist verbesserungswürdig. Ich hörte das noch nie, dass das Landkreis abhängig ist....

Siegmar N.

Sehr nette Praxis, gute Erfahrungen gemacht, Dr.Schmitt ist gerade gehend in seiner Meinung und Untersuchungen, Danke für alles, Die Grafenfamilie von Nürnberg-Kron--Heidelberg

Dilara E.

Hallo Zusammen,
angemessen ist es eigentlich gar keinen Stern zu vergeben. Mein Mann wurde operiert, die 2 Folgetermine verliefen auch problemlos, bis auf heute. Die langen Wartezeiten muss man hier in Kauf nehmen. Die Wartezeiten konnten wir verkraften, jedoch die Mitarbeiterin mit dem Namen Jessy, sie vermasselt leider das ganze Image der Praxis, welches wir bisher hatten. Wir wurden von der Mitarbeiterin aufgefordert leise zu sein, da sie einen schlechten Tag hat. Meine Antwort lachte sie aus und belächelte uns ironisch bis es lauter wurde.Auf meine Frage, wie sie denn mit Patienten redet, wurden wir wieder provozierend belächelt, ich als Ehefrau wurde zur Rechenschaft gestellt, weshalb ich meinen Ehemann begleite, er könne ja selber kommen. Es interessiert niemanden wohin ich meinen Mann begleite. Das ist nicht im Interesse der Mitarbeiterin Jessy. Wir wurden von der Chefin erneut aufgefordert leise zu sein und nichts mehr zu sagen. Zum Glück haben wir nun die Praxis gewechselt. Ich habe solch eine Frechheit noch nie erlebt. Ich würde gerne wissen wo ich mich über die Mitarbeiterin beschweren kann, denn so etwas hat sicherlich nichts in der Arbeit mit Menschen und Patienten verloren. Beim gehen hat sie noch total provokativ gelacht und tschüss gesagt, reine Provokation, kein Benehmen leider.

David D. L. S.

Praxis ist sehr zu Empfehlen. Sehr nettes und kompetentes Personal.
Habe Montag angerufen und für Dienstag früh ein Termin mit Wartezeit bekommen.
Saß keine 5min im Wartezimmer.
Die Behandlung durch Herr Dr. Schmitt und der Assistentin war sehr professionell.
Nach ca. 15min war alles geklärt!
Vielen Dank an alle!

Nathalie E.

Ich wurde in die Praxis geschickt, um ein Lipom entfernen zu lassen.
Ich habe nie lange gewartet- maximal 15 Minuten, wurde super aufgeklärt. Von ersten Telefonat bis zum OP Termin vergingen 14 Tage.
Alle waren sehr freundlich, gut gelaunt und ich habe mich immer wohl und gut aufgehoben gefühlt!

XxTen56xX I. K.

Von den Ärzten her Top,
Aber nicht von der Dame am Empfang (kurze rote Haare, Brille ) es tut mir leid, aber diese Dame hat eindeutig ihren Beruf verfehlt. Bundeswehr wäre hier angebrachter gewesen.
Patienten weg schicken die drei Wochen vorher einen Termin telefonisch erhalten haben, am besagten Tag vor Ort waren und man dann gesagt bekommt," sie stehen nicht drin ich bitte sie zu gehen" ist in meinen Augen nicht tragbar.
Und das beste an allem ist noch das man so einen Satz in einer Wort bzw. Tonfall gesagt bekommt die in meinen Augen äußerst kontraproduktiv ist. Mein Fazit, andere Praxis wo ein menschlicher Umgang herrscht oder die Dame überdeckt mal ihr Verhalten und reflektiert es.