Augen-Zentrum-Nordwest Augenpraxis Dülmen - Dülmen

Christoph Kuhmann

Bin mit meiner Behandlung sehr zufrieden. Von der Anmeldung über die Vorbehandlung bis zur eigentlichen Behandlung hab ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Alle Mitarbeiter waren freundlich, zuvorkommend und haben bei Fragen gerne weitergeholfen. Klare verdiente Topfbewertung ?

Nadine Schmitt

Mir wurde sehr schnell und unkompliziert geholfen. Ich habe morgens um acht angerufen weil ich ein akutes Problem hatte und konnte, mit dem Hinweis auf eventuelle Wartezeit, direkt in die Praxis kommen. Dort angekommen, brauchte ich nicht lange warten bis ich zu der wirklich sehr netten Ärztin konnte und war somit schnell fertig. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt.

Malle

Nach diversen vergeblichen Anrufversuchen bin ich aufgrund eines aufkommenden Gerstenkorns direkt zur Praxis gefahren. Diese war gut besucht, aber auch nicht überfüllt.
Der Dame am Empfang schilderte ich mein Leiden und da ich diese Problem schon 1-2 hatte, ist mir der Ablauf bekannt.
Die Dame sagte mir allerdings, dass kein Arzt Zeit hätte, sich darum zu kümmern. Ich bat sehr höflich darum, dass es sich bitte lediglich kurz jemand anschauen soll, um dann direkt ein Rezept für die Salbe XY ausstellen zu können. Wie gesagt, ich kenne das Prozedere bereits! Aber auch hier war mit der Dame nicht zu reden und Sie reagierte recht pampig. Also konnte ich wieder gehen und aufgerundet dessen konnte das Gerstenkorn ausbrechen und ich hatte lange Spaß damit. Das war vor einem halben Jahr.

Jetzt war ich wieder dort (weil natürlich telefonisch erneut keiner erreichbar) und die Praxis war leer, bis auf einen älteren Herren und mir.
Der Herr sprach die junge Dame witzigerweise darauf an, weshalb denn niemand ans Telefon gehe. Darauf nur eine patzige Antwort der Mitarbeiterin. Der Herr ging unvollendeter Dinge und sichtlich bedrückt nach Hause. (Mit einem Rollator und auch hier wurde ihm keine Hilfe für die Tür angeboten, was ich dann getan hatte)
Als ich dann dran war, sagte man mir direkt ins Gesicht, dass die Ärzte krank seien. Also bei allem Verständnis dafür, dass jeder mal krank ist. Aber wie wäre es mal mit einer Bandansage, einer Info auf der Homepage oder einfach Mitarbeiter einzustellen, die höflich und kompetent sind?! Auch die können oft nichts für die Vorgehensweise, aber dennoch für den Umgang mit den Menschen.

Ich konnte also wieder einmal nach Hause, ohne dass mir geholfen wurde. Zum Glück hatte ich noch etwas von dem letzten Mittel über.

Fazit: Unhöfliche Mitarbeiter, keine Kommunikation der aktuellen Praxissituation nach außen, Ärzte fast nie vor Ort, keine telefonische Erreichbarkeit und keine spontane Hilfe möglich.

Frank Trampe

Ich bin dort seit Jahren Patient. Vor allem Frau Dr. Meyer zu Hörste ist ausgesprochen kompetent, zuvorkommend und aufmerksam. Aber auch die Mitarbeiterinnen stehen in nichts nach. Insgesamt erwartet einen eine freundliche Atmosphäre. Termine werden immer eingehalten. Kurzum: ich fühle mich dort sehr gut aufgenommen und kann die Praxis nur empfehlen!

Michael Huelk

Das 3. Mal hier im Abstand von jeweils 6 Monaten.

1.mal, super. Termin. 2 Minuten später Voruntersuchung. 6 Minuten später zum Arzt rein. Nach 20 Minuten war alles erledigt. normale Vorsorge.

2.mal, garnix mehr super. angemeldet, 10 Minuten später Voruntersuchung. 55 Minuten gewartet. gefragt wann ich dran sei. antwort, in ein paar minuten. 20 Minuten später zum Arzt rein. 3 Minuten später fertig. Respekt mit Termin, für eine Kontrolle.

Februar 2023.heute. Termin 8.20 Uhr. angemeldet. 2 Minuten später Voruntersuchung. Ab 8.26 Uhr warten auf den Arzt. nix los hier. 3 Patienten lungern hier rum. nix passiert. wofür habe ich nen Termin?
08.54 Uhr immer noch warten.
08.58 Uhr rein zum Arzt. Kontrolle. 09.00 Uhr fertig.

Hammer. zeitliche Abläufe, eine Katastrophe.

team sehr nett, das kann man nicht anders sagen

Jutta Drauschke

Ich bin seid Anfang der Praxis eine sehr zufriedene Patientin! Mir wird immer sehr kompetent und liebevoll geholfen! Auch akzeptiere gern als Rentnerin das Kinder eine evtl. längere/ einfühlsame Behandlung bedürfen!! Mein Augenlicht!!ist dort in den besten Händen!!Danke

Dennis Koch

Habe auf der Arbeit was ins Auge bekommen. Bin dort ihne Anruf hingefahren und wurde Freundlich empfangen. Ich wurde drauf hingewiesen das ich lange warten müsste und bin nach 40 wieder raus aus der Praxis. Ich kann nur sagen schnelle und Freundliche Erfahrung.

Viviane Behrend-Schneider

Ich bin stinksauer. Warte 3 Monate auf meinen Termin und dann wird er ein paar Tage vorher abgesagt, da kein Arzt da ist. Einen passenden Ersatztermin bekomme ich dann auch erst 3 Monate später. Da läuft was falsch. So etwas hat es unter Herrn Cordesmeyer nicht gegeben, und da war ich lange Patient.