Ärztezentrum Hochrhein - Laufenburg

Susanna R.

Zu Zeiten von Dr.Oeschger und der Praxis in Laufenburg hätte ich Arzt, Team, Praxis definitiv immer mit 5 * bewertet. Bei Dr.Oeschger wurde man noch als Mensch, nicht als Nummer behandelt. Er erkannte auch sofort einen Notfall und kümmerte sich darum, egal zu welcher Tageszeit!
Jedoch bezieht sich diese Bewertung, die ich heute abgebe ausschließlich auf die Praxis in Murg und den dortigen Dr.Ertel.
Für mich hat diese Person den Beruf Arzt definitiv verfehlt. Vor Jahren hatten wir eine persönliche Auseinandersetzung in Bezug auf eine Krankenfahrt nach Bad Krozingen.
Weil ich nicht seiner Meinung war, wurde er sehr persönlich und ließ mich mit seiner arroganten Art spüren, er ist der Arzt, er bestimmt ! Selbst Jahre später legt er dieses nachtragende, unprofessionelle Verhalten an den Tag. Er hat jetzt mehrfach bereits mich als Patientin abgewiesen, auch wenn ich als Notfall kam. Er hat in die PCs in roter Schrift den Vermerk eintragen lassen, dass er mich nicht behandelt.
Er hat, als kein anderer Arzt in der Praxis war , die Auskunft zu Medikamenten und Therapien verweigert und mich als Patient mit geschädigter Lunge und Atemnot mehrfach schon abgelehnt und abgewiesen.
Hat über eine Mitarbeiterin ausrichten lassen, soll sie doch ins Krankenhaus gehen!!!
Auch heute wieder ein Extremfall.
Ich steh in der Warteschlange, 15 Personen vor mir. Ich konnte mich kaum auf den Beinen halten und setzte mich immer wieder auf den Boden. Mein Termin war bereits zeitlich vorbei, aber es interessierte auch niemanden wie es mir geht.
An der Annahme waren 2 Mitarbeiterinnen und an einem Platz Dr.Ertel. Als ich endlich an der Reihe war und der Platz bei ihm frei wurde, wollte ich gerade meine Krankenversicherungskarte ihm rüber reichen, als er mich sah und sagte: und sie gehen an den 1. Schalter bei der Dame,
der nächste Bitte !!!! Er schickte mich weg, ich musste weiter warten und 4 Personen nach mir, kamen vor mir bei ihm dann dran...
Für mich ist es an der Zeit dies nun öffentlich zu machen ! Was sich dieser Mensch erlaubt ist geradezu narzisstisch.
Macht...Abwertung...Kontrolle
Es war nun schon mehrfach unterlassene Hilfeleistung, und sowas nennt sich Arzt ?
Eigentlich gehört er bei der Ärztekammer gemeldet aber ich möchte auch nicht mehr als nötig meiner wertvollen Zeit für diese Person opfern. 🤮

micha

Ich frage mich woher die guten Bewertungen kommen?
Was mich betrifft, so kann ich nur abraten:
Telefonisch so gut wie nicht erreichbar (außer man hat Stunden Zeit), via Internet Anfrage nicht beantwortet!
Rezeptbestellung via Internet: von 5 Bestellungen waren trotz Benachrichtigung nur 3 direkt abholbar.
Fazit: Neuer Hausarzt muss her!
(bin gespannt ob dies überhaupt veröffentlicht wird)

Wolfgang W.

Die positiven Rezensionen hier sind wohl gekauft worden.
Ich bin schon seit über 50 Jahre, damals noch beim Oeschger Senior dort Patient.

Aber sowas habe ich noch nie erlebt.
Das Personal steht unten am rauchen und die Patienten stehen Schlange im Treppenhaus.
Unfreundlich, teilweise frech und überfordert.

Zeit was anderes zu suchen 👍

Dirk M.

Wir sind intensiv im letzten Jahr in der Praxis wegen einer Erkrankung in Behandlung. Wir wurden jederzeit sehr gut behandelt und besonders möchten wir Hr. Dr. Ertel hervorheben. Wir fühlen uns sehr wohl unter seiner Behandlung und können nur sehr gutes berichten. Jederzeit sehr freundlich und kompetent, besser geht es nicht. Nein, wir sind nicht privat versichert, sondern gesetzlich. Sicherlich müssen wir auch oft warten, das liegt aber an der Menge der Patienten. Man kann nur hoffen, daß Ärzte und Angestellte weiterhin dem Ansturm standhalten. Wir haben jederzeit den Eindruck, daß das ganze Team sein Bestes gibt und wir sind sehr dankbar dafür. Ein herzlicher Dank geht an das ganze Team!
Freundliche Grüße Dirk und Angela M.

Rosy C.

Innerhalb von 6 Tage war ich schon das 3. Mal da um mir die Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung ausstellen zu lassen. Gestern habe ich von der Notaufnahme die Diagnose und das weitere Procedere bekommen. Ruhigstellung mit Unterarmschiene Verband für 7 bis 12 Tage. Heute wieder in die Arzt Praxis und werde 4 Tage!!! krank geschrieben. Die von der Notaufnahme verschriebene Medikamente und die abnehmbare Schiene für die 2. Woche wollte sie mir nicht verschreiben. Dr. Ertel und Lütte Fiedler sind Top, aber diese neue Ärztin... 😅 Die Bewertung betrifft nicht die ganze Praxis sondern nur diese Ärztin. Tut mir leid aber so geht es wirklich nicht.

Lara C.

Bei mir war alles in Ordnung. Laboruntersuchungen gemacht und nach einer Woche besprochen. Es ist komplett eine andere Welt als vor 2 Jahre in Säckingen, wo man telefonisch nie jemanden erreichen konnte und lange warten musste.

Roberto M.

Eine Katastrophe, Termine werden vergeben und man wartet fast 2 Stunden im Wartezimmer bis man dran kommt und das ist nicht ein Einzelfall! Blutproben werden genommen und man erhält eine Rechnung mit der Aufforderung diese zu zahlen aber die Ergebnisse bekommt man nicht und nicht einmal eine einfache E-Mail als Info diese zu erfragen. Wenn man anruft hängt man 30 min oder mehr in der Warteschleife. Bin extrem enttäuscht!

Gabi

Ich habe jahrelange positive Erfahrungen mit Dr. Oeschger gemacht, der immer ein aufmerksames Ohr für seine Patienten hatte. Seit seinem Ausscheiden scheint das Praxisteam (gewisse Ärzte) jedoch überlastet zu sein und der Umgang mit den Patienten leidet darunter spürbar. Statt konstruktive Kritik aufzunehmen, wird man als langjähriger Patient einfach vor die Tür gesetzt. Ein bedauerlicher Zustand, der dazu geführt hat, dass ich letztendlich eine neue Praxis aufsuchen musste. Glücklicherweise habe ich eine gefunden, die deutlich freundlicher und besser ist. Mein abschließender Rat an das Team von Dr. Oeschger wäre, sich in Sachen Umgangsformen fortzubilden, um solche Situationen in der Zukunft zu vermeiden