Ärztehaus Hirschberg - Hirschberg an der Bergstraße

Leslie S.

Ich habe mich in dieser Praxis leider weder ernst genommen noch respektvoll behandelt gefühlt.
Während des Termins wurde ich mehrfach unterbrochen und hatte nicht die Möglichkeit, meine Beschwerden vollständig darzustellen. Eine strukturierte Anamnese fand aus meiner Sicht nicht statt. Dennoch wurde ich sehr schnell als „psychosomatischer“ Fall eingeordnet, ohne dass meine Symptome umfassend erfasst wurden.
Besonders irritierend war der Umgang mit einem von mir mitgebrachten Vorbefund. Dieser wurde offenbar vorschnell als Mikrobiom- bzw. Darmfloraanalyse eingeordnet und entsprechend bewertet. Tatsächlich handelte es sich jedoch um eine Fettsäureanalyse des Stuhls. Der Befund wurde aus meiner Sicht weder sorgfältig gelesen noch korrekt eingeordnet, dennoch wurde darauf eine schnelle, vorgefertigte Einschätzung aufgebaut.
Ich habe ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich diesen Befund als Naturwissenschaftlerin selbst kritisch sehe und ihn lediglich der Vollständigkeit halber mitgebracht habe. Dennoch hatte ich den Eindruck, aufgrund dieses Punktes vorschnell in eine bestimmte Richtung eingeordnet zu werden, ohne dass eine offene und ergebnisorientierte Betrachtung meiner gesamten Situation stattgefunden hat.
Bereits erfolgte psychosomatische Abklärungen wurden ebenfalls nicht berücksichtigt. Ich habe im Vorfeld mehrere Gespräche mit Psychologen geführt, die keine ausreichenden Hinweise auf eine primär psychische Ursache gesehen haben und mich zur weiteren medizinischen Abklärung zurück an Fachärzte verwiesen haben.
Zudem wurden im Gespräch Annahmen über meine bisherige Medikation getroffen, die nicht zutreffen. Es wurde beispielsweise impliziert, ich hätte bereits umfangreich Protonenpumpenhemmer eingenommen, was tatsächlich nicht der Fall ist.
Der Arzt äußerte darüber hinaus die Auffassung, dass die diagnostischen Möglichkeiten weitgehend ausgeschöpft seien, da bereits zwei unauffällige Darmspiegelungen erfolgt sind. Eine weiterführende oder differenzierte Abklärung wurde dabei nicht in Betracht gezogen.
Auffällig war außerdem, dass wiederholt pauschale Aussagen darüber getroffen wurden, was meine Beschwerden „nicht sein können“, teils mit Begründungen wie „wenn man Sie so anschaut“, ohne dass zuvor eine umfassende Diagnostik oder vollständige Erhebung meiner Symptome erfolgt ist.
Positiv hervorheben möchte ich, dass sich der Arzt Zeit genommen und psychosomatische Zusammenhänge ausführlich erklärt hat. Aus meiner Sicht ging dies jedoch am eigentlichen Anliegen vorbei, da eine ergebnisoffene medizinische Abklärung nicht stattgefunden hat.
Auch mein Wunsch nach einer Zweitmeinung wurde kritisch aufgenommen, obwohl dies ein selbstverständliches Patientenrecht ist.
Der Umgangston empfand ich insgesamt als unangemessen. Mein Begleiter wurde ohne ersichtlichen Grund abgewiesen, obwohl lediglich sachliche Rückfragen gestellt wurden.
Besonders enttäuschend war die pauschale Aussage, ich müsse mit meinen Beschwerden leben, da diese „funktionell“ seien – ohne dass zuvor eine umfassende Abklärung erfolgt ist.
Ich leide seit vielen Jahren unter anhaltenden und sich zunehmend verschlechternden Beschwerden, die mein Leben erheblich einschränken und weitreichende persönliche sowie berufliche Folgen haben. Gerade deshalb hätte ich mir eine sorgfältige, ergebnisoffene und respektvolle medizinische Abklärung gewünscht.
Insgesamt habe ich den Termin als nicht zielführend empfunden und empfinde die aufgewendete Zeit – insbesondere vor diesem Hintergrund – als nicht sinnvoll genutzt

RunDrum M.

Ich bin bereits seit ca. 10 Jahren Patient der internistischen Praxis und sehr zufrieden.
Die Ärzte sind emphatisch und nehme sich die notwendige Zeit, hören mir als Patient zu.
Dort fühle ich mich mit meinen gesundheitlichen Problemen gut aufgehoben und beraten.
Kurzfristig bekommt man eher schlecht einen Termin, auch wenn man akut etwas hat, ist aber manchmal möglich.
Auch ist die telefonische Erreichbarkeit eher schlecht, aber dafür werden Mails relativ schnell beantwortet.

Je S.

Meine Behandlungen sind sehr lange her … 2006 und 2012 habe ich ihn gebraucht und er hat mich gerettet!!!
Sehr kompetent und freundlich!!!

B N. U.

Die telefonische Erreichbarkeit ist leider eine Katastrophe, man kommt so gut wie nie durch. Wenn ich im Jahr 5x anrufe, habe ich vielleicht einmal Glück, dass jemand abnimmt. In einer Zeit, in der viele andere Praxen keine neuen Patienten mehr aufnehmen, ist das besonders problematisch, da man hier oft auf diese Praxis angewiesen ist.

Wenn die telefonische Terminvergabe aufgrund von Zeit, hohen Aufkommen oder Kapazitäten schwierig ist, wäre es wirklich sinnvoll, in ein digitales Terminbuchungssystem zu investieren. So könnten Patienten selbstständig Termine vereinbaren, verschieben oder absagen, und akute Fälle könnten weiterhin telefonisch behandelt werden.
Andere Praxen und sogar Behörden zeigen inzwischen, dass das sehr gut funktioniert, siehe Stadt Weinheim.

Ich wünsche mir, dass die Praxis diesen Punkt ernst nimmt, es wäre ein echter Fortschritt für alle Beteiligten und ein enormer Fortschritt!

Willi W.

Telefonische Erreichbarkeit seit Jahren katastrophal.
Die Ärzte sind nett und hilfsbereit!
Digitale Terminvergabe wäre ein Segen für alle - die Praxis und die Patienten.

Malik ?.

"Die telefonische Erreichbarkeit der Praxis ist leider nicht gegeben. Unabhängig vom Zeitpunkt wird mein Anruf nicht entgegengenommen; stattdessen werde ich immer wieder in die Warteschleife gelegt. Auch anderen Patienten scheint es ähnlich zu ergehen, da wiederholt versucht wird, durchzukommen – leider ohne Erfolg. Eine Terminabsage per Telefon war daher für mich nicht möglich. Ich bedaure diese Umstände sehr. Unter diesen Voraussetzungen kann ich die Praxis nicht weiterempfehlen, da eine zuverlässige Kommunikationsmöglichkeit für mich essenziell ist."

Willy S.

Habe 4 Wochen(!) Immer wieder versucht anzurufen, nie ging jemand ans Telefon. Bin dann persönlich hingefahren und wollte einen Termin für eine wichtige Nachuntersuchung beantragen. Auf meine Frage ob denn mit der Telefonanlage alles in Ordnung wäre bekam ich zur Antwort dass man ja schließlich noch etwas anderes zu tun habe als zu telefonieren (das Wartezimmer war leer)aber wenn es mir nicht passt kann ich mir ja eine andere Praxis suchen.
Gesagt getan. Frechheit

Jako -.

Kann ich nur empfehlen, super Ärzte und sind auch sehr nett