Ank-Kaiser Sanitätshaus GmbH - Alzey

Michaela Kern

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Meine Beraterin war sehr freundlich und hat sich mit dem Anpassen der Orthese viel Zeit genommen. Da ich einige Zeit im Geschäft war, ist mir auch der Umgang mit anderen Kunden und die angenehme Atmosphäre positiv aufgefallen.

Hans Jürgen Mohr

Es war schon besser dort, ich bin nicht mehr zufrieden.Lang warten obwohl man vorher mit der Krankenkasse gesprochen hat. Und immer das gleiche die Krankenkasse hätte es noch nicht genehmigt, die Krankenkasse hatte mich nach einem Gespräch dort hin geschickt

Shaki xy

Leider muss ich einen Stern vergeben - was ich bei Sanitätshaus Kaiser zu bemängeln habe, ist die Organisation und Kommunikation.
Ich wurde immer wieder vertröstet; es gab unterschiedliche Aussagen zur Genehmigung durch die Krankenkasse.
Von der Beratung her war ein Drittel der Angestellten freundlich und zuvorkommend, andere jedoch patzig und einmal wurde mir am Telefon aufgelegt.

Anette K.

Sehr schade, bisher hatte ich nie Probleme. Das änderte sich nun leider. Ich habe Knieprobleme und die 08/15 Knieorthesen passten einfach nicht richtig. In Alzey gab man sich anfangs wirklich Mühe. Mir wurde gesagt, man könne eine Knieorthese anfertigen lassen. Im Januar wurde dann Maß genommen. Die Krankenkasse hat dann auch einer Anfertigung zugestimmt. Na ja, vor ca. 3 Wochen fragte ich dann mal telefonisch nach, was denn nun los sei. Man versprach mir einen Rückruf, der nicht kam. Ich schrieb dann eine E-Mail. Da ich wieder keine Antwort bekam, bin ich hingefahren. Die Dame am Empfang war freundlich und verschwand für ca. 20 Minuten. Dann wurde ich in ein Zimmer gesetzt mit dem Hinweis, es kämen gleich 2 Personen, die mit mir reden würden. Erst erschien die Frau, die mir damals Maß genommen hat. Diese teilte mir mit, sie könne nichts dazu sagen und Herr Z. käme gleich. Von ihm bekam ich dann mitgeteilt, dass das mit der Anfertigung nicht ging. Auf meine Frage, ob man mir das nicht hätte mitteilen können, sagte er, er dachte, dies wäre geschehen. Er hatte auch keine Zeit, musste weg. Ich bat, mir mein Rezept wieder zurück zu geben. Das müsste er aus dem Büro bringen lassen. Ich bin dann gegangen, mit der Bitte, es mit der Post zu schicken. Na ja, fand das alles irgendwie sehr seltsam. Ein Sanitätshaus muss doch wissen, ob Anfertigungen möglich sind oder nicht. Dann Wochen vergehen zu lassen (ich dachte, das dauert halt) und sich einfach nicht wieder zu melden, kann ich nicht nachvollziehen. Habe das Gefühl, dass man einfach vergessen hat, die Bestellung aufzugeben.

Heiner Rozowski

Ich kann das Sanitätshaus nur empfehlen! In Mainz hatte ich kein zu empfehlendes Sanitätshaus gefunden und auf der Such habe ich dann Kaiser gefunden und bin begeistert! Freundlich, hilfsbereit und kompetent! Unser Rollstuhl wurde ohne Probleme repariert und Teile ausgetauscht, was in Mainz keiner machen wollte! Jetzt bekommt Kaiser auch einen etwas größeren Auftrag, wo man in Mainz nur sagte "oh, das wird aber teuer"! Na ja, Kaiser kann man nur empfehlen! Die helfen gerne!

Björn Grimm

Ich muss an dieser Stelle leider loswerden, dass dieser Laden eine reine Frechheit darstellt. Wir warten seit einigen Wochen auf ein Pflegebett für meine Oma. Am Telefon werden wir immer wieder mit ganz biederen Ausreden vertröstet, dass die Genehmigung der Krankenkasse nicht da wäre. Letzte Woche ist diese allerdings wie durch ein Wunder an diesem Morgen auf dem PC der Dame am Telefon aufgetaucht und man könne nun alles in die Wege leiten. HEUTE fragten wir noch einmal nach wann das Bett denn endlich kommt….. „Die Genehmigung der Krankenkasse fehlt“ war die Antwort. Die Sozialstation kann Sie in dem aktuellen Bett nahezu nicht mehr richtig pflegen.

Dementsprechend rate ich jedem, hier von jeglichen wichtigen Anliegen Abstand zu nehmen und sich professionellere Unterstützung zu suchen.
Hilfsbereitschaft hätte hier gar keinen Stern verdient!

Margit Tempel

Hatte mehrfach Kontakt ob Telefonisch oder Persönlich!
Immer nett, höflich und zuvorkommend ?Allen Mitarbeitern ein herzliches Dankeschön ?

debancher xxl

Es wird bei Rezept und Empfehlung der Krankenkasse nicht geholfen, da man die Ware privat gekauft hat und Man somit auf den kompletten Kosten sitzen bleibt.