Allgemeinpsychiatrische Ambulanz - Ambulantes Zentrum Neuss - Neuss

Mo Koz

Leider war mein Besuch in der Ambulanz im Zentrum Neuss alles andere als zufriedenstellend. Ich hatte das Gefühl, dass die Ärzte unsicher sind und mich nach meinem eigenen Behandlungsweg fragten, was meiner Meinung nach nicht meine Aufgabe als Patientin ist. Ich bin dort hingegangen, um Hilfe zu bekommen, nicht um selbst den Ärzten zu helfen. Es wirkte fast so, als ob die Ärzte selbst Unterstützung brauchen.

Darüber hinaus war ich sehr enttäuscht, dass mein behandelnder Arzt nicht mehr dort arbeitet und mir keine Medikamente verschrieben wurden, obwohl ich einen Termin hatte. Ich fühlte mich, als wäre mein Besuch eher zufällig und nicht ernst genommen worden.Trotz eines vereinbarten Termins war die Behandlung bei Dr. Badelnejad unorganisiert und verwirrend.
Ein Arzt ist eine Person, die die Verantwortung für die Gesundheit und das Wohlbefinden ihrer Patienten trägt. Dr. Badelnejad hat bei meinem lange erwarteten Termin die Aufgaben eines Arztes leider nicht erfüllt. Zu den Aufgaben eines Arztes gehören die Durchführung von Untersuchungen, das Stellen von Diagnosen, das Verschreiben von Medikamenten und die Überwachung der Behandlung. Bei mir hat leider keine Untersuchung stattgefunden. Dr. Badelnejad wies lediglich auf das Gespräch hin und erklärte, er habe keine Zeit, da noch andere Patienten warten. Ich habe wirklich lange auf diesen Termin gewartet und hätte so eine Behandlung von einem Psychiater, der Patienten in schwierigen Situationen helfen soll, nicht erwartet. Statt zu unterstützen, wurde ich das Gefühl nicht los, dass ich nicht willkommen sei. Man geht nicht zum Arzt, weil man Langeweile hat. Für mich ist es wichtig, meine Gesundheit ernsthaft in den Griff zu bekommen. Eine solche Behandlung werde ich meiner Krankenkasse melden, damit sie sich damit auseinandersetzt. Das war keine Behandlung, sondern mehr Ärger für mich, und ich empfehle Dr. Badelnejad definitiv nicht weiter.

Für mich hinterlässt die Klinik den Eindruck, dass nicht jeder, der Medizin studiert hat, auch wirklich kompetent ist. Es war insgesamt eine sehr negative Erfahrung, die ich definitiv nicht weiterempfehlen kann.

Emily S.

Die Ambulanz an sich ist okay, ich war von 2016 bis auf Kleinigkeiten immer zufrieden. Meine Ärztin ist leider nicht mehr da und der Arzt der mich dann übernommen hat ist auch großartig aber leider nun selbst erkrankt. Also bin ich jetzt bei einem Vertretungsarzt, mit dem ich heute eigentlich meine Reha Unterlagen zur Abgabe vollenden wollte. Letzte Woche wurde der Termin leider abgesagt, da ich im Krankengeld bin brauche ich aber zwingend eine Folge AU. Ich rief an und man sagte mir letzte Woche, ich solle doch heute bis 11 Uhr reinkommen am Empfang bekäme ich die AU. Als ich heute da war wurde ich blöd angemacht mit Nonens und das niemand mir so etwas am Telefon gesagt hätte. Die Situation eskalierte verbal. Dann ist im Wartebereich eine Patientin fast kollabiert und als ich am Empfang Bescheid gab damit jemand sich um die Frau kümmert,
wurde ich von der nächsten Empfangsdame zusammen gepfiffen, wegen meines Tons und meinem Todesblick, daraufhin hab ich natürlich auch zurückgepfeffert. Es musste der Notarzt kommen. Zwischendurch bin ich noch mit einem Arzt aneinander geraten. Was auch gar nicht ging. Schlussendlich sollte ich dann mit der Chefärztin sprechen, ich wartete 1 Std. dann gab man mir meine AU und es viel mehrfach die Aussage zu meinem Recht der freien Arztwahl. Ich antwortete, dass die Ärzte nicht das Problem seien, worauf man mir sagte meine Patientenakte wäre voll von Streit mit den Empfangsdamen. Ich selbst habe in all den Jahren öfter sowas mitbekommen, mir selbst ist es heute das zweite mal passiert u.a. mit der selben Frau, sonst kann ich mich nicht beklagen. Beschwerde werde ich erstatten und Akteneinsicht anfordern. Nur für mich, weil ich genau weiß da steht nichts drin. Am besten war zum Schluss ereignete sich ein ähnliches Szenario mit einem anderen Patienten, ihm hatte man telefonisch gesagt, er solle bis 13 Uhr da sein und vor Ort will man wieder nichts davon gewusst haben.
Ich wies die Frau mit der ich mich in der Wolle hatte darauf hin, sie ließ es aber lieber unkommentiert. Sowas passiert dort leider öfter zu Ungunsten der Patienten.

Jeder Empfang egal wo, ist immer das Herzstück des Hauses, man hat es da oft nicht leicht, aber das sollte man niemals an den Patienten auslassen. Man sollte den Damen mal Sonderurlaub geben und zwingend Schulungen zum professionellen Umgang mit psychischkranken Menschen anbieten Supervision etc.

Jennifer Horn

Ich bin schon ewig dort Patientin - seid 20 Jahren schon!
Und kenne die meisten Ärzte+Mitarbeiter .

Obwohl es mit mir auch einige stressige Situationen gab (was die meisten bestimmt selbst gut kennen…)
trotzdem sind die Mitarbeiter immer noch genauso freundlich zu mir wie eh und je - und sehr professionell. Sonst hätte ich mich vielleicht sogar nicht mehr dorthin getraut ?

Dies ist gerade in diesem Bereich extreme wichtig + unbedingt notwendig!

Ansonsten generelles:
- Kaum Wartezeit ,
- gibt dort sehr viele Ärzte, mit verschiedenen Fachgebieten, also auch immer 1nen, der passt.
- die Mitarbeiterinnen sind stets freundlich, sehr geduldig + verständnisvoll ?.

Es gibt eigentlich nichts negatives zu sagen,im Gegenteil

Patrick Niklas

Ich bin verzweifelt wegen psychosomatischen Problemen im Alltag hier hin verwiesen worden und an Stelle mir zu helfen wurde mir nur gesagt ich soll mein Verhalten ändern bevor man mir helfen kann dabei ging es nur um eine ADHS Diagnose und das ich aufgrund der fehlenden Hilfe vermutlich jetzt sehr verzweifelt sein werde… Es war vollkommen egal wie ich mich fühle!

Katharina Z.

Ich bin absolut begeistert von Frau Dr. Nahr sowie Frau Dr. Shirali Dikloo. So unglaublich herzliche und engagierte Menschen!!! Ich bin ihnen sehr dankbar!!

Kurt Krawallkopf

Die meisten Mitarbeiter sind sehr nett und wissen, was sie tun. Eine Sache jedoch stört mich massiv:
Man weiß nie, ob man mit einem Mitarbeiter oder mit einem Patienten spricht....
Das kann zum Problem werden, wenn man wichtige Anliegen hat oder ähnliches. Es gab Tage, da musste ich sogar davon ausgehen, dass der jeweilige Arzt dort Patient ist, so wie er sich benommen hat.

Denkt mal darüber nach!!!

Gruß Kurt (traurigerweise hatte ich nur einen Bekannten besucht und dabei sind mir diese Mängel aufgefallen!)

Nic Peltzer

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal....gehe gerne dahin

Nkl