Alfried Krupp Krankenhaus in Rüttenscheid - Essen

Abdulrahman

Betreff: Beschwerde über lange Wartezeiten und mangelhafte Betreuung im HNO-Bereich

am 02.01.2025 hatte ich einen Termin im Alfried Krupp Krankenhaus – Standort Rüttenscheid um 10:00 Uhr, um einen Verbandswechsel nach einer Nasenoperation durchführen zu lassen. Leider musste ich bis 14:00 Uhr warten, ohne jegliche Information oder Erklärung für die Verzögerung zu erhalten.

Diese lange Wartezeit ist weder gerechtfertigt noch akzeptabel. Als ich mich an die Abteilung im Untergeschoss (-1) wandte, um den Grund für die Verzögerung zu erfragen, erhielt ich keine hilfreichen Antworten oder Unterstützung.

Zusätzlich habe ich den Eindruck, dass die ärztliche Betreuung nicht ausreichend war, da der behandelnde Arzt dem Patienten nicht genügend Zeit widmete, um die notwendige Versorgung und Beratung sicherzustellen.

Aufgrund dieser negativen Erfahrung kann ich Ihr Krankenhaus leider nicht weiterempfehlen.

Ich bitte Sie, meine Beschwerde ernst zu nehmen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden

Wilfried H.

Ich möchte mich auf diesem Weg für die vorzügliche Planung und Ausführung meiner Operationen bedanken, angefangen von der Aufnahme über die sehr gute Pflege bis hin zur ärztlichen Betreuung. Von Anfang an wurden mir meine Ängste und Sorgen genommen. Habe die 3 Wochen Aufenthalt daher sehr gut überstanden und bin für die weitere Behandlung sehr zuversichtlich.

Heike M.

Also ich war vom 03.01.2025 bis 07.01.2025 dort stationär im Krankenhaus, nach einer OP. Ich muss sagen, ich wurde sehr gut betreut. Die Krankenschwestern und Pfleger waren sehr kompetent, hilfsbereit und freundlich. Ich habe mich sehr wohl gefühlt. Obwohl es mir teilweise nicht gut ging, wurde alles versucht damit es besser wird. Ich wurde ernst genommen, auch von den Ärzten. Es muss wirklich ein grossen Lob an dass gesamte Team ausgesprochen werden! 1+

Katrin B.

Alles perfekt! Habe 4 Nächte in der Neurochirurgie verbracht. Ich kam über die Notaufnahme mit einem schweren Bandscheibenvorfall an der LWS mit Lähmungen.
Ich bin in allen Abteilungen
(Notaufnahme mit Untersuchung, Durchmarsch ins OP und Nachbetreuung auf der Station 4D)
fachmännisch, respektvoll und empathisch versorgt worden. Ich hatte Angst, dass man mich nicht für voll nimmt. (Erfahrung zwei Tage zu vor in einer anderen Notaufnahme!)
Die OP war wegen der bereits 2 tägigen Lähmungen nicht aufschiebbar. Trotzdem fühlte ich mich zu keiner Zeit überrumpelt! Alles tolle Ärzte, Schwestern und Pfleger. Dieser beste Umgang und Behandlungserfolg dort ist mir auch von Freunden mit schwererwiegenden OPs in der Neurochirugie bekannt.
Vielen Dank an alle!
Bei dem Essen hatte ich allerdings den Eindruck vor ca. 5 Jahren war das etwas besser?!

b. S.

Das Krankenhaus ist super organisiert, alle strahlen einen totale Ruhe aus. Selbst beim warten auf die Op war man als Patient total entspannt. Man fühlte sich zu jeder Zeit super aufgehoben. Ärzte der Gefäßchirurgie und Pflegepersonal sind top. Alles super sauber. Würde immer wieder gerne kommen und den Weg (bei mir waren es knapp 50km) auf mich nehmen.

Diana G.

Ich bin noch nie in einem Krankenhaus so freundlich , hilfsbereit und kompetent behandelt worden, ich würde nie wieder ein anderes wählen!!! Mein besonderer Dank geht an Dr. Nagel , Leiter des Adipositaszentrums , ich war dort in besten Händen!

Nando23

Danke, dass ich heute umsonst in Ihre Neurochirurgische Sprechstunde gekommen bin, Ich hatte bei Terminvergabe ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich an der Wirbelsäule voroperiert bin.In der Sprechstunde wurde mir von Ihrem Arzt gesagt, ich soll zu den Ärzten gehen,die mich Vor Operiert haben.Freundlichkeit fehl am Platz.

Im Arztbrief haben Sie dann großzügig über den Befund vom Radiologen hinweggesehen..

Es wäre Fair gewesen, wenn Sie mir direkt bei Terminvergabe gesagt hätten, das sie auf meinen Fall keine Lust haben. Ich hätte mir dann mit einer starken Gehbehinderung und Pflegestufe 3, die Fahrt in Ihre Klinik gespart.Das hätte Taxi Geld und meine Zeit gespart.

Ulla L.

Obwohl ich einen Termin in der Notfall Ambulanz hatte musste ich drei Stunden warten bis ich dran kam. Dies hat sich allerdings gelohnt da ich einen sehr netten, freundlichen Arzt hatte, der sich auch meiner sehr interessiert angenommen hat. Trotz des stresses war er sehr einfühlsam und hat sich meiner Problematik intensiv angenommen. Ich habe einen Stern abgezogen weil die Wartezeit schon recht lang war.