ACURA Rheumazentrum Baden-Baden Deutsches Kompetenzzentrum für Rheumatologie & Autoimmunerkrankungen - Baden-Baden

Sandra Lang

0 Sterne! Ewig lange Wartezeiten trotz Terminvergabe, unfreundliches Personal und inkompetente Ärztin.

Wenn einem am Telefon gesagt wird, man könne das Rezept tgl. ab 9 Uhr abholen und man in der Klinik dann nach 1,5 stündiger Autofahrt höchst unfreundlich zu hören bekommt "Freitags machen wir keine Rezepte!", dann kann man schon mal ungehalten werden.
Hinzu kommt eine völlig inkompetente Ärztin, die ernsthaft behauptet, dass sie Cannabis nicht verordne, da es abhängig mache und die Wirksamkeit als Schmerzmittel nicht bewiesen sei. Und davon, dass man seinen Gesprächspartner auch mal ausreden lassen sollte, hat sie entweder nie etwas gehört oder ignoriert dies konsequent (trotz mehrfacher Bitte, einen doch mal ausreden zu lassen).

Werte Ärztin:
a) Cannabis macht physisch keineswegs abhängig! Wohingegen chemische Opiate durchaus abhängig machen können.
b) zahlen die Krankenkassen die Verwendung von Cannabis als Schmerzmittel sicherlich nicht, wenn die Wirksamkeit nicht erwiesen wäre!
c) ist "Ausreden lassen" eine Höflichkeitsform, für deren Missachtung es keinerlei Entschuldigung gibt.

Werte Klinikleitung:
Ich selbst bin nicht die Patientin - zugegeben. Ich erlebe solche Dinge in Ihrer Klinik aber durch meinen Mann mit und bin höchst entsetzt, wie er auch.
a) Wartezeiten trotz Terminvergabe sind ein organisatorisches Problem und/oder ggf. ein Problem von mangelndem Personal. Das lässt sich lösen!
b) Unfreundliches Personal und inkompetente Ärzte sind hingegen mangelhaftes Personal. Aber auch hier: das lässt sich lösen!
Und Beides sollte man besser kurzfristig als langfristig in Angriff nehmen!

Leider wohnen wir so ländlich, dass wir nicht wirklich eine Wahl haben, welche Klinik mein Mann für sein Leiden aufsuchen kann. Er muss sich schon jetzt für jeden Klinik-Besuch aufgrund der langen Autofahrt und der ewig langen Wartezeiten einen ganzen Tag Urlaub nehmen. Ansonsten hätten wir die Klinik längst gewechselt.

Ischa Mel

Trotz Termin 2-3 h Wartezeit. Die Toiletten erinnern an ein Bahnhofsklo der 90er - es stinkt nach Amoniak. Versiffte Klobrillen etc. Sich die Hände nach dem Klo nicht zu waschen, ist definitiv hygienischer. Der Rheumatologin möchte ich keines Falls ihre Fähigkeiten in die Tonne treten, allerdings kommt sie mir sehr durcheinander vor. Vor allem und das ist ein wichtiger Aspekt, sie lässt keinen Ausreden, hört einem nicht zu und gibt einem nicht wirklich das Gefühl, sich Wohl zu fühlen.

Die Behandlung ist für mich hier beendet.

Simon Opluschtil

Lange Wartezeit, Unfreundliches Personal, Ärztin lässt einen nicht ausreden, das Fahrrad fahren von a nach b währe keine Sportliche Aktivität (sind zwischen 25 und 30 km, aber das wollte Sie ja nicht mehr hören).
Man wird zum Röntgen geschickt obwohl die schon zuhaben, zurück bei der Rheuma Ambulanz wurde ich ignoriert, einer Patientin die auch zum Röntgen geschickt wurde, sagte man Sie solle doch morgen wieder kommen.

Nesli

Eigentlich 0 Sterne!
Mein Mann wurde von seinem Rheumatologen-akut- in dieses Krankenhaus eingewiesen, da er unter extremen Schmerzen leidet. Es hieß 2-3 Wochen Wartezeit…. 8 Wochen vergangen, keine einzige Rückmeldung. Daraufhin rief mein Mann an um zu erfahren wie lange es noch dauert. Er war schockiert, denn sein Name war nicht mal im System drin und seine Unterlagen verschwunden. Wahrscheinlich verloren oder liegen irgendwo rum. Naja in der Hoffnung, dass es diesmal schneller geht, alle Unterlagen erneut eingereicht. Der Rheumatologe hat sogar erneut Druck gemacht, da mein immer wieder stärkere Schübe hatte. Wochen vergehen, immer noch keine Rückmeldung. Es heißt immer noch -akut-
Danach hatte mein Mann wieder einen Schub mit starken Schmerzen und ich musste mich darum kümmern und habe persönlich in der Patientenaufnahme angerufen. Die wussten über nichts Bescheid und ich solle eine E-Mail schreiben.
Nach 3 Tagen bekomme ich eine Antwort auf meine E-Mail - die prüfen es.
Unglaublich.. wieviel man Wert auf die Patienten legt -und das bei einem akuten Fall. Wenigstens eine kleine Rückmeldung, „leider wird es noch dauern“ oder so, sodass man sich andere Lösung sucht. Stattdessen lässt man sie in Hoffnung warten und nichts tun. Oder es ist Absicht und andere Patienten werden bevorzugt. Keine Ahnung was da vorgeht.

Nun haben wir das Krankenhaus in Bad-Kreuznach angefragt, 3 Tage später kam ein Brief mit Aufnahmetermin.

Claudia Dreher

Ich bin sehr zufrieden mit den Ärzten und Schwestern sowie mit dem restlichen Personal. Auch die Anwendungen tun mir sehr gut. Ich würde jederzeit wieder hierhin gehen.

Rasti

Ich bin mit der Klinik sehr zufrieden. Schmerzen haben sich total verbessert und ich durfte auch an einer Studie teilnehmen die über Ernährungsumstellung erfolgte. Was man sagen kann ist das es nicht leicht war aber ein Erfolg da war,Schmerzen wurden besser, nach einigen Tagen wurde man fitter und als kleiner Nebeneffekt verliert man an Gewicht .
Auch bin ich sehr zufrieden mit den Schwestern und den Ärzten. Wie sagt man so schön so wie es in den Wald hineinschreit so schallt es zurück. Ich werde diese Klinik immer wieder empfehlen.Luxus ist nicht relevant viel wichtiger ist es dass die Schmerzen erleichtert werden oder sogar ganz weg sind. Und die Schwestern bei den Therapien sind alle schon ewige Zeiten hier in dieser Klinik und ich kann mir gut vorstellen was sie über die Jahren sich anhören haben müssen. Ich bedanke mich bei allen in der Acura Klinik für die tolle Betreuung.

Ulrike Dopf

Also ich war schon ein paar Mal in der Klinik. Alles war immer bestens und toll organisiert. Tolle Ärzte. Termine wurden eingehalten. Ich wurde untersucht und neue Medikamente empfohlen. Mir gehts sehr gut. Das Essen war auch gut. Ich verstehe die vielen negativen Bewertungen nicht.

Lisa Gamberg

Direkt zu Beginn des stationären Aufenthaltes wurde man am Empfang unfreundlich begrüßt und angeblafft. Auch andere Personen, die Fragen stellten, wurden mit einem genervten Tonfall abgespeist. Leider ging es so gleich auf Station 4 weiter: die Mehrheit der Krankenschwestern zeigte sich extrem unhöflich, rücksichtslos und grob im Umgang mit den Patienten. Man hat sich nicht wohl gefühlt. Medikamente werden einem einfach abends und morgens auf den Tisch gestellt ohne, dass man eine Info dazu erhält, um welches Medikament es sich handelt, wie hoch die Dosis ist und warum es überhaupt eingenommen werden muss. Termine auf der Station werden nicht eingehalten. Selbst wenn man morgens einen Termin mit der Assistenzärztin hat, kommt sie am späten Nachmittag und es heißt vorher: "Bleiben Sie auf Ihrem Zimmer und warten Sie." Was ist aber, wenn das ewige Warten nur den Gesundheitszustand verschlechtert, da man eigentlich Bewegung zur Schmerzlinderung bräuchte? Hinzu kommt, dass es in den Patientenzimmern eiskalt ist. Nachem ich fragte, ob man die Heizung höher stellen könnte (da ich bereits mit Jacke und Schal im Zimmer saß), wurde dies von den Schwestern verneint. Rundum ein Ort, der durch all die Gegebenheiten die Gesundheit eher verschlechtert als verbessert. Eine Fortbildung zur Verbesserung der Kommunikation mit den Patienten wäre dringend notwendig!