SRH Kurpfalzkrankenhaus Heidelberg GmbH - Heidelberg

Sandra Westphal

An der Rezeption und in der Ambulanz wird man sehr freundlich und herzlich empfangen. Für Patienten wird hier sehr gut gesorgt und Dr. Becker ist fachlich und menschlich herausragend. Ich habe mich hier sehr wohl gefühlt und wurde sehr gut und ausführlich beraten. Es hat mich überrascht, wie hier auf alle Bekange des Lebens eingegangen wird und wie viel Zeit das Team sich für die Beratung nimmt. Ein herzliches Dankeschön an das gesamte Team! Ich komme sehr gerne wieder.

Jasmin

Unser Familienangehöriger im fortgeschrittenen Alter wurde nach einer Herzoperation am Uniklinikum Heidelberg hier her verlegt, da die Genesung bei ihm etwas länger als gewöhnlich dauerte (Delir). Ich selbst habe eine Vorsorgevollmacht, da unser Angehöriger sich nicht mehr selbst organisieren kann.

Die Kommunikation mit dem Personal hier war eher schwierig - Deutschkenntnisse waren teilweise nicht auf dem Niveau, dass man sich mit Pflegern oder Ärzten abstimmen konnte.

Im Allgemeinen kann man sagen, dass egal wen man fragte keiner richtig Auskunft geben konnte oder wollte. Um mit einem Arzt zu sprechen braucht man gefühlt einen Termin.

...Noch schlimmer ist aber die Situation mit der Sozialarbeit.
Unser Angehöriger war 3 Wochen lang in diesem Krankenhaus. In dieser Zeit war die Sozialarbeit kaum erreichbar und hat Zusagen nicht eingehalten, was wir sehr schade finden.
Es wurde weder ein Rehaplatz, noch eine Zwischenlösung in der Kurzzeitpflege organisiert, obwohl man uns die ganze Zeit sagte man sei dran. Eine Woche vor der Entlassung kontaktierte uns dann eine total überarbeitete Sozialarbeiterin, die uns informierte, dass sie keine Anschlussbetreuung findet und wir uns selbst mit einbringen sollen. Direkt im Anschluss war die Dame im Urlaub und nie wieder zu erreichen - auch eine Vertretung gab es nicht. Nichtmal am Empfang des Krankenhauses oder bei der Stationsärztin konnte man Informationen erhalten, wie man nun die Sozialarbeit erreichen kann oder was deren Zwischenstand ist.

Am frechsten empfinden wir im Entlassbrief die Passage:
"Über unseren Sozialdienst wurde die weitere häusliche Versorgung organisiert."
--> Hätten wir uns auf den Sozialdienst verlassen, wäre unser Angehöriger ohne weiteres einfach nach Hause entlassen worden, obwohl er sich nicht mehr selbstständig verpflegen oder organisieren kann. Wir haben die Anschlussbetreuung EIGENHÄNDIG ORGANISIERT.

Das einzig Positive hier war die fast tägliche, motivierende Betreuung durch eine Physiotherapeutin.

Wir wünschen die Erfahrung, die wir mit diesem Krankenhaus gemacht haben niemandem.

Achim Klemm

Ich wa zum dritten mal zur intensiv Therapie im Kurpfalz Krankenhaus. Ich wurde medikamentös neu eingestellt. Mit dem Ergebnis bin ich sehr zufrieden. Durch die individuelle Betreuung der Therapeuten wurde meine Beweglichkeit und Haltung noch weiter verbessert. Ich kann die Behandlung in diesem Institut nur weiter empfehlen. Ich bin so sehr zufrieden, daß ich jedes Jahr wieder kommen werde.

Guido Brauer

Guten Tag. Ich bin zur Parkinson-Komplextherapie ins Kurpfalzkrankenhaus nach Heidelberg gefahren. Ich war zwei Wochen im Kurpfalzkrankenhaus. Mir wurde sehr geholfen und ich bin sehr dankbar dafür. Die behandelnden Ärzte (Dr. Becker, Dr. Kablau) haben sich für mich immer sehr viel Zeit genommen. Die Ärzte, das Pflegepersonal, die Therapeuten und Logopäden sind sehr kompetent. Ich kann das sehr gut einschätzen, da ich vergleichbare Krankenhäuser in dieser Situation kennengelernt habe. Die Ärzte haben meine momentane Situation als Parkinsonpatient erkannt und direkt reagiert. Die ruhige Ansprache und Atmosphäre schätze ich sehr und haben mir sehr gut getan. Ein super Team. Viele Krankenhäuser, Ärzte, Krankenschwestern, Krankenpfleger, Raumpflegerinnen, Therapeuten und Logopäden können von diesem Team und diesen Menschen lernen. Herzlichen Dank. Sie haben meinen Aufenthalt als Parkinsonpatient sehr angenehm gestaltet und Sie haben mir gesundheitlich sehr weitergeholfen. Ich bedanke mich auch bei Frau Seyfried (Chefarztsekretärin Neurologie) die durch ihre netten Gespräche und ihre Kompetenz dazu beigetragen hat, dass ich mich für dieses Krankenhaus entscheide. Ich wünsche Ihnen allen nur das Beste. Herzliche Grüße Guido Brauer

J.

Das allerletzte!! Sowas habe ich noch nie erlebt, selbst in einem deutschen Gefängnis hat man es besser!! Mein Vater wurde aus der Uniklinik hier her Verlegt weil er noch Infusionen(alle 6std) braucht nach einer Op.
Diese werden oft ganz vergessen, oder erst Stunden zu spät gegeben... Es gibt nicht einmal ein Kaffee dass man als Patient mal aus seinem Zimmer kommt und ein bisschen Zeit mit seinen Angehörigen verbringen kann. Die Besuchszeiten sind für Berufstätige Menschen auch der größte Witz!!! Auf Nachfrage ob die Möglichkeit bestehe dass ich meinen Vater nach 19 Uhr besuchen kann hieß es nur : ich solle doch einfach früher von der Arbeit gehen .... Unverschämtheit! Selbst auf der Intensivstation in der Uniklinik war das nach Absprache absolut kein Problem.

Mathias Kienle

Ich kann die Klinik auf keinen Fall empfehlen, wenn es um die Kardiologie geht! Es wird nicht auf einen eingegangen und nur auf halbem Ohr zugehört und dann alle Arztbriefe angezweifelt, die lustigerweise von der Uniklinik Heidelberg kamen. Die Ärzte lästern gerne öffentlich über andere Patienten. Die Überwachung per Monitor wird kaum beachtet. Mein Zimmernachbar hatte Probleme und das Gerät schlug Alarm und kein Mensch kam. Ich musste dann vorgehen und informieren. Auf der ganzen Station war ständig Alarm und es wurde kaum reagiert. Essen war okay, nur Mittagessen ist zu mickrig. Sauberkeit okay, Pflegepersonal freundlich. Ich war froh, dass ich wieder raus war.

Татьяна Faber

Ich kann nicht gut Deutsch, sie stellen mir keinen Übersetzer zur Verfügung. Sie sagen etwas, aber ich verstehe es nicht, und wenn ich nach einem Dolmetscher frage, sagen sie nein.

Nadine Riegler

Mein Vater war vor Kurzem in der Kardiologie gelegen. Das Personal war durchgängig sehr höflich, freundlich und zuverlässig. Die medizinische Versorgung verlief fachlich sehr kompetent. Mein Vater fühlte sich sehr wohl. Auch die anschließende Hilfsmittelversorgung wurde schnell eingeleitet, sodass am Entlasstag alles Notwendige vorhanden war.
Kleiner Abzug bei der Hygiene und Ausstattung des Zimmers. Auch dass die Brötchen bzw. dass das Brot oft kalt war, kann als kleiner Mangel angesehen werden.