Radiologie Coesfeld Dülmen Dres. Schnelke, Kämper, Kirchhoff - Dülmen

Z. H.

Ich kann von dieser Praxis nur gutes berichten. Ich war schon mehrfach dort, an beiden Standorten in Dülmen. Sowohl zum Röntgen als auch für MRT Untersuchungen. Die Wartezeit vor Ort ist kurz. Es wird einem immer alles erklärt und das Personal ist sehr nett und freundlich. Würde immer wieder in die Praxis kommen.

Petra Theyssen

Ich habe mich dort super aufgehoben gefühlt. Die Termin Buchung ging unkompliziert online allerdings wie überall mit etwas längerer Wartezeit. Der Untersuchungstermin war super organisiert und lief reibungslos schnell. Das MRT dauerte 10 Minuten und nach insgesamt 35 Minuten saß ich schon wieder im Auto. Die Mitarbeiterinnen der Praxis waren so professionell und super lieb. Alles wurde bestens erklärt und man wird dort wirklich sehr gut betreut. Obwohl ich meine Angst keinem anvertraut hatte wurde man wirklich pefekt durch die Untersuchung begleitet. Vielen Dank dafür !

Thomas Gößling

Sehr gut. Das gesamte Team ist höflich, freundlich und zuvorkommend. Es gibt quasi keine Wartezeiten, eine pünktliche Untersuchung ist hier gewährleistet. Vielen Dank für die tolle Leistung die erbracht worden ist. Leider kann ich keine SECHS STERNE vergeben.

Thorben B.

Positiv: Ich habe super schnell einen Termin bekommen:
Negativ: Alles weitere danach. Ich war staubedingt 5min zu spät, allerdings hatte man mir auch noch die falsche Adresse gegeben. In Summe war ich also 15min zu spät am eigentlichen Ort.
Die Praxis hat dadurch den Termin platzen lassen. Soweit so Patienten-freundlich.

Aber die Art und Weise wie die die Mitarbeiter am Empfang mich behandelt haben ist in Arroganz und Unfreundlichkeit nicht mehr zu überbieten - Im übrigen auch nicht nur mir gegenüber sondern auch anderen Patienten am Empfang

Für den Fall das jemand aus der Management die Bewertung lesen sollte; denkt doch mal über ein Kommunikationstraining für eure Mitarbeiter nach.

Ganz Allgemein zeigt mir meine Erfahrung das diese Praxis Patienten nicht als Kunden sieht und im Interesse derer den Aufenthalt Angenehm gestalten möchte. - Schade

micha saatkamp

Ich war schon mehrmals Patient der Praxis Dülmen und wurde dort professionell und kompetent behandelt. Das Team betreut die Patienten ausnehmend freundlich und zuvorkommend! Bei einem Telefonat zur Terminvereinbarung erfuhr ich heute das man künftig Patienten nur noch bis einem bestimmten Körpergewicht behandeln werde? Wobei man hier bei der Gewichtsangabe deutlich zwischen Weiblichen und Männlichen Patienten unterscheidet? Eine Differenzierung zur Schonung der technischen Ressourcen ließe sich nachvollziehen, wäre aber sicherlich für Betroffene verständlich würde man diese offen beispielsweise über die Web Präsenz kommunizieren!
Es den Mitarbeiterinnen zu überlassen Übergewichtige Patienten mit deutlich spürbaren Schamgefühl abzuwimmeln finde ich von Seiten der Praxis Leitung höchst unprofessionell.

Mike Schürmann

Mrt termin am 24.07.24 würde vor ort von der Praxis abgesagt Weil sich angeblich eine kollegin was flasch eingetragen hat .Neuer termin 2monate später .Die kümmern sich um nichts dazu noch sehr unfeundliches Personal.Diese Praxis in dülmen ist Das aller aller letzte.

Sandra Windhager

Sowas habe ich noch nicht erlebt... Ich stehe vor verschlossener Tür, auf mein Klingeln reagiert niemand... Obwohl ich ein Termin hatte. Bis dann zufällig von innen ein Patient die Tür öffnete. Nach ca 5 weiteren Minuten kommt eine Arzthelferin von hinten nach vorne und schaut mich verdutzt an. Laut ihrer Aussage, bin ich jawohl zu spät und ihre Kollegin sei jetzt auch nicht mehr da, diese hat mich als "Nicht erschienen" eingetragen.
Mein Termin war um 15:20Uhr mittlerweile hatten wir es auch schon 15:35 Uhr oder so.. Die Arzthelferin wies mich auf die Uhrzeit hin und gab mir immer wieder zu verstehen, dass ich ja zu spät sei. -Ich bin so stolz, dass sie die Uhr lesen kann.-
Ich wurde dann zur Partner Praxis geschickt, da ihr Computer jetzt auch noch abgestürzt sei, damit die mich da aufnehmen und dann sollte ich doch wieder zurück kommen..
Die beiden Praxis telefonierten und kommunizierten über die entstandene Situation.
Und plötzlich hieß es, ich habe um 15:30 Uhr erst geklingelt.... Lachhaft, denn vorher gab sie an die Klingel nicht gehört zu haben und ihre Kollegin sei ja erst um 15:30 Uhr in den Feierabend gegangen, daher ist es ja klar gewesen das ich zu spät war....
Also dahin nie wieder..

Irena Günther

Ich hatte wohl Glück, ich habe nur drei Tage auf einen MRT-Termin gewartet. Das Team hat mich freundlich empfangen, die Wartezeit bis zum MRT war angemessen. Nach Abschluss bekommt man die CD mit den Bildern direkt mit. Mein Hausarzt wird den Befund -Bericht wohl erst in ein paar Tagen haben (lt der Helferin) weil dieser wohl mit der Post raus geht. Ich denke, das liegt daran, dass mein HA keine Email angegeben hat. Dafür kann diese Praxis ja nichts.
Ergo:immer gerne wieder!