Herr Dr. med. Thomas Gerste - Bremen

Julia Giolbass

Extrem unfreundliche Mitarbeiterinnen. Meine kleine Tochter und ich wurden extrem unfreundlich behandelt. Der Arzt hat sie nicht begrüßt. Es gab keinerlei Kommunikation zwischen ihm und seiner Patientin (meiner Tochter). Als ich am Ende gefragt habe ob denn alles in Ordnung sei bekam ich die Antwort ich solle nochmal wiederkommen, es müsse erst ein Verhältnis aufgebaut werden. Der komplette Besuch in dieser Praxis war irgendwie verstörend. Wie dort mit den PatientInnen umgegangen wird, egal ob alt oder jung ist wirklich unterirdisch. Wir werden uns definitiv eine andere Praxis suchen.

Silli Poop

Mein 88jähriger Vater wurde hier untersucht und das Ergebnis sollte ihm telefonisch mitgeteilt werden. Obwohl ich 4x telefonisch und auch per Mail meine Handynummer hinterlassen habe erfolgte kein Rückruf. Ich habe es jetzt aufgegeben und einen Termin bei einem anderen Ohrenarzt organisiert. Da hat die Krankenkasse hier ihr Geld zum Fenster raus geschmissen.

S T

1. Termin wurde abgesagt, 2. Termin vom Empfang intern nicht notiert, hatte zum Glück die Bestätigung des Termins dabei. Wurde trotzdem nach draußen zum warten geschickt, da im Wartezimmer nur Patienten mit Termin (?) warten dürften. Sehr unfreundlich, keine Entschuldigung.
Allerdings hat Dr. Gerste die Beschwerde nicht interessiert, keine Reaktion.
Eine ältere Dame, die ihren stark beeinträchtigten Mann im Rollstuhl begleitete, durfte auch nicht ins Wartezimmer und musste draußen stehend warten. Eine Zumutung.
Ich gehe nicht mehr hin, als privat Versicherte kann ich mir zum Glück den Arzt wählen.

Anna Ke (Ake237)

Wartezimmer-Maschinerie

Termin. Pünktlich da. Einlass 2 Patienten. Vor der Tür warten 8 Personen. Haben alle gleichzeitig einen Termin?
Danach gibt es Wartezimmer Verwaltung.
Nichts für Berufstätige!
Bin gegangen ohne Behandlung.

J S

In den letzten Jahren zwei mal als akuter Notfall dort abgewiesen worden obwohl dies laut Aussage des Arztes angeblich nicht passieren sollte.
Telefonisch erreicht man dort nie jemanden. Termine die von meiner Seite dann abgesagt wurden werden im System nicht gelöscht und man erhält trotzdem Erinnerungen per SMS und muss sich dann nochmals darum kümmern.

Ich empfehle sich auf jeden Fall eine andere Praxis zu suchen auch wenn ich mit Dr. Gerste selbst eigentlich zufrieden war.

Salma Bagdady

Ich schreibe nur Bewertungen, wenn ich absolut begeistert oder schockiert bin. Zu der Praxis trifft leider letzteres zu. Es ist eine absolute Frechheit, was sich heute da abgespielt hat. Aufgrund von starken Beschwerden habe ich heute (Mi) die Praxis um 8:00 Uhr aufgesucht. Von der MFA wurde mir mittgeteilt, dass ich bei akuten Beschwerden lediglich über die Doctolit App eigenständig einen Termin zur Akut-Sprechsstunde buchen könne. Dann kam noch der Hinweis, dass für den Freitag noch Termine frei wären. Nachdem ich das vergeblich versucht habe, bin ich erneut zur Praxis hin und erklärte der MFA, dass ich mich nicht eintragen kann, weil keine Termine frei sind. Sie schaute in den PC und sagte mir, dass noch Termine freie seien. Daraufhin zeigte ich ihr mein Smartphone und die Bestätigung dessen, dass ich mich eben nicht eintragen konnte. Daraufhin meinte Sie, dass ich am Freitag einfach vorbei kommen sollte, ggf. habe ich Glück und da ist ein Platz für mich frei. Das dies aufgrund der derzeitigen Grippewelle nicht der Fall sein wird, habe ich ihr auch erläutert. V.a. dann nicht, wenn man mich heute weggeschickt hat, weil ich mich nicht über die App angemeldet habe. Auf die Bitte, dass sie mich für den Freitag von dort aus anmelden solle, gab es nur ein: "Das darf ich nicht machen". Sie bat mich daraufhin einen anderen HNO-Arzt aufzusuchen oder mich bei meinem Hausarzt vorzustellen. Ich wies Sie darauf hin, dass ich keinen Termin bei einem anderen HNO-Arzt auf die Schnelle bekomme, da diese wiederum sagen, gehen Sie zu ihren behandelnden HNO-Arzt. Und vom Hausarzt würde ich soundso nur eine Überweisung zum HNO bekommen und lande wieder hier. Daraufhin meinte Sie ich soll um 19:00 Uhr zum Bereitschaftsdienst. Auf meinen Hinweis, dass doch für den Freitag derzeit noch Termine frei sind und Sie mich nur eintragen müsse, antwortete eine Kollegin, welche daneben saß, dass diese für Privatpatienten blockiert sind und ich von der Praxis hier keine Behandlung bekommen werde.
So etwas habe ich nirgendwo erlebt, dass man mit starken Beschwerden nicht in die Akut-Sprechsstunde darf, weil diese für mögliche Privatpatienten blockiert sind. Eine absolute Unverschämtheit . Die dortigen MFA sollten ihre Berufswahl deutlich überdenken und sich einen Job suchen, wo sie keinen Kontakt mit Menschen haben. Sowas unfreundliches, dreistes und empathieloses in einem solchen Beruf ist eine reine Katastrophe.
Das war mein letzter Besuch dort. Schade, dass man hier einen Stern geben muss, um die Rezession abschicken zu können.

Tanja Bischoff

Meine Tochter ist bereits seit ca 10 Jahren regelmäßig bei Dr. Gerste. Da sie sehr enge Gehörgänge hat muss sie regelmäßig zur Ohrreinigung kommen. Wir versuchen mittlerweile seit ca. 6 Monaten einen Termin dafür zu bekommen. Bereits 3 x wurde der vereinbarte Termin über Doctolib abgesagt. Dann gibt es erst wieder in 2-3 Monaten einen Termin. Auch wenn man dort anruft bekommt man zu hören, dass es im System auch keine anderen Termine gibt als bei Doctolib . Da es in den anderen Praxen leider auch keine kurzfristigen Termine für Neupatienten gibt werden wir es wohl oder übel weiter versuchen. Ich habe nun online Termine bei 4 verschiedenen Ärzten gemacht in der Hoffnung dass ein Termin endlich klappt. Aber das kann doch nicht die Lösung sein. Damit blockiert man ja Termine die ggf. Jemand auch dringend benötigt ‍♀️
Empfehlen kann ich die Praxis nicht mehr. Die Damen am Empfang sind auch immer extrem unfreundlich und genervt...

Shouly Ahoi

Termin Vergabe und Wartezeit top. Nur alles andere schlecht , der Arzt untersucht ein nicht richtig, bin mit Ohr und Halsschmerzen in die Praxis. Einmal in den Mund geguckt, ohren wurden ignoriert. Angeblich mandelentzündung .ohne abstrich wurde gleich antibiotka verschrieben.die nicht geholfen haben.danke für nix.bin mitterweile bei einem anderen hno arzt. Der mich vernünftig untersucht hat . und eine ganz andere diagnose gestellt hat.