Christiane Hoefeld
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vielen lieben dank für die tolle betreuung meiner mutter
sie hat sich in eurem haus - bis auf den straßenverkehr/ leider hatte sie ein zimmer zur straße und konnte auch nachts trotzt großer wärme das fenster nicht offen lassen - wohl gefühlt.
leider möchte ich aber zwei dinge loswerden:
1. es wurde sich nicht um die medikamente vor ort bzw. noch verbliebene in der apotheke gekümmert.
erst nach meinem nachfragen gestern wurde die absolut nette frau aktiv. doch es war sonntag, d.h. in der apotheke war nichts mehr zu erreichen und in eurem haus vorhandene plister waren nicht auffindbar, bzw. die nachtschwester hat sie dann gefunden, wurden aber meiner mutter heute morgen nicht mitgegeben.
2. um 7 uhr kam das taxi pünktlich, der fahrer machte sich auch bemerkbar und es hieß "ja, wir sagen bescheid" - nichts tat sich. meine mutter saß auch ab 7 uhr fertig angezogen und gefrühstückt und hat gewartet.
um 7.30 uhr macht sich der taxifahrer nochmals bemerkbar. wieder die aussage "ja, wir sagen bescheid". um 8.15 uhr kam dann eine dame vom pflegepersonal völlig genervt mit meiner mutter nach unten, weil sie das gepäck runtertragen musste, was der taxifahrer gerne übernommen hätte, wenn er es gewusst hätte.
3. ein transportschein wurde beantragt und war auch vorhanden, lag an der rezeption wurde aber auch nicht mitgegeben, sodass meine mutter in vorleistung gehen musste und zum glück noch soviel bargeld dabei hatte.
alles sehr sehr unschöne dinge, welche kein gutes licht auf das haus geben, das muss ich leider so sagen.
trotzdem freundl. grüße
