ELFENMAAR-Klinik GmbH - Bad Bertrich

Roland Venn

Ich war vom 15.07.24 bis zum 09.08.24 als stationärer Patient in der Elfenmaar Klinik.
Ich habe mich von der ersten Sekunde meines Aufenthaltes sehr gut aufgehoben gefühlt.
An der Rezeption wurde man sehr freundlich empfangen und gleich mit den wichtigsten Dingen für den Aufenthalt benötigt vertraut gemacht.
Das Zimmer war ordentlich und sauber. So wurde es auch jeden Tag durch das immer freundliche Hauspersonal gewischt und sauber gehalten.
Das Essen war reichhaltig, abwechslungsreich und bis auf ganz ganz wenige Ausnahmen nach meinem Geschmack.
Die Therapien wurden komplett auf mich und meine Belange zugeschnitten. Es gab wenig Leerlauf und doch wurde es kein Gehetzte von Anwendung zu Anwendung.
Die Therapeuten waren durchweg sehr fähig und immer gut gelaunt .... man hat ihnen angemerkt, dass sie das was sie machen gerne tun.
Wir hatten immer viel Spaß und haben oft etwas zu lachen gehabt.
Man darf eines nie außer Acht lassen, man befindet sich in einer Reha-Klinik und nicht in einem 5 Sterne Ressort..... und für eine Kurklinik war mein Aufenthalt fast so wie in einem 5 Sterne Ressort !!!!!

Ich bedanke mich mit diesem Post noch einmal für alles was ich dort erleben durfte und kann diese Klinik zu 100 % weiterempfehlen !!!
Und ich komme auch gerne wieder !!

Janine Kroß

Ich war das erste mal in dieser Klinik und wurde an der Rezeption sehr freundlich und Willkommen empfangen. Sofort stand einer der Hausmeister bereit um mich und mein Gepäck aufs Zimmer zu begleiten. Ein dickes Dankeschön an dieser Stelle, an die vier Hausgeister, Sascha, Michael, Manni und Andreas (ich hoffe die Namen waren richtig ?‍?), die immer zur Stelle waren und Reklamationen, Reparaturen oder sonstige Dinge, schnell und zuvorkommend erledigt haben!

Die Zimmer waren ok eingerichtet, neue Möbel werden wohl gerade nach und nach ausgetauscht. Ein Regal mehr, um Dinge des alltäglichen Lebens (Getränke, Beschäftigungen u Kleidung unter zu bringen wären Wünschenswert!
Jedes Zimmer hat einen Balkon, welcher sehr in die Jahre gekommen ist. Dennoch schön draußen zu sitzen!
Zimmer sind sehr hellhörig, dennoch tragbar. Matratze wurde sofort gewechselt oder aufgepimpt mit einem weiteren Topper, bei Reklamation.
Das Bad war behindertengerecht ausgestattet. Es fehlen ein paar Haken an der Wand, für die Handtücher oder Badesachen, unpraktisch ist das dass Notfallklingel-Seil direkt am einzigen Haken mit dem Handtuch ist ?
Die Putzperle (Station 4) auf meiner Station, war etwas unterirdisch, (Mitpatienten bestätigten dies regelmäßig) Tür auf, rein pusten, Tür zu, gab es all zu oft. Auf Zuruf an einem offiziellen Putztag, wurde sie patzig und motzte rum, 3 Wochen lang sagte sie nicht mal guten Morgen wenn man sie traf.
Teile eines Glases, was mir zerbrochen ist, lagen wochenlang rum, Waschbecken und Toilette, wurde nur mit Desinfektion eingesprüht, ohne das es vorher mal richtig geputzt wurde. Zimmer werden feucht gewischt, allerdings in Kurven und auch nur eine Spur ? DAS geht definitiv auch anders, zumal es eine orthopädische Reha ist, in der man sich voraussichtlich selbst nicht so bewegen kann, um alles selbst zu putzen. Ein solches Verhalten ggü Patienten ist nicht tragbar.
Sie scheint aber eine Ausnahme zu sein, denn alle andern, waren sehr freundlich und zuvorkommend aufgefallen.
Allgemein ist der Rest des Hauses soweit sauber und Hygienisch ausgestattet und angehalten.

Das Personal im Speisesaal und Küche ist Meg! es ist total lecker angerichtet und zubereitet!! hier volle 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Das Essen war immer Gut! Die Eintöpfe Samstags waren echt köstlich. Viel Mühe wurde sich zu Weihnachten und Sylvester gemacht! Wirklich super Menüs von den Spitzenköchen und Dekoration sowie ein feierliches Ambiente vom ServicePersonal ? Alle Wünsche wurden erfüllt wenn man eine andere Gewohnheit hatte und kein Kaffeetrinker ist.

Das Ärzteteam insgesamt ist wohl ausgesucht und führen die Klinik sehr gut! Mein Arzt Dr. Handtkes war definitiv wohl informiert und brachte mir einiges an Ruhe. Es wurde stets alles erklärt und es gab immer eine offene Tür für Fragen. Mein Reha-Plan war wohl ausgedacht und zu schaffen. Man umsorgte den Patienten immer.

Der Großteil der Kranken-Schwestern war immer Freundlich und zu jederzeit ansprechbar! Natürlich gibt es hier auch Launen, aber man weiß ja nie, was bereits täglich angefallen ist dienstlich sowie privat. Dennoch waren sie immer bemüht.

Ein Briefkasten für Verbesserung und Anregung, gibt es, allerdings ohne „ Rückmeldung“ wenn gewünscht.
Einige kleine Verbesserungen wie mehr Haken im Bad, Silikonstopper unter Tisch im Zimmer sowie Filzgleiter unter den Stühlen, mehr Platz für private Dinge und Kleidung im Zimmer sowie neue Handtücher ohne Löcher und Flecken und andere Kleinigkeiten, worden gelistet aber nicht kommentiert.
Pakete und Post kamen immer an und wurden weiter geleitet.
Die Physiotherapeuten sowie Schwimm und Gerätetrainer, waren immer ansprechbar und stets zur Stelle bei Hilfe oder Fragen. Die Therapie wurde stets gut ausgeführt. Wasser im kl. Becken zu kalt!

ANREGUNG: Wasserkocher auf der Sprudel-Station wäre super!
Wasserspender-Geräte sind sehr unsauber/mehr Reinigung!?
Persönliche Spinde/Fächer) im EG, für Erleichterung!

Es passierte gravierende Fehler an einer Patientin, dies hätte man vermeiden können. Denke das hat etwas wach gerüttelt.

Nico Hermann

Ich war über den September in der Rehaklinik und kann nur sagen, alles super die Therapiepläne waren gut abgestimmt. Mir wurden einige Übungen und Ratschläge für zuhause gegeben, die mir den Alltag sehr erleichtern. Die Zimmer wurden jeden Tag gereinigt. Das ganze Personal von Reinigung bis Chefarzt waren sehr kompetent freundlich und zur jeder Zeit sehr Hilfsbereit. Ich habe mich in den knapp vier Wochen sehr wohlgefühlt.

Lydia B.

Meine Reha lief Mitte September Anfang Oktober. Am Empfang wurde wir sehr, sehr freundlich empfangen. Die Koffer wurde auf Zimmer gebracht und gleichzeitig wurde uns das Zimmer persönlich gezeigt. Das Arztgespräch war freundlich und man merkte das die Aufmerksamkeit voll bei mir war.
Die Aufnahme bei der Pflege war auch sehr angenehm und freundlich ( größtenteils zumindest)
Das Essen war ( soweit man es mochte) sehr gut aber manchmal doch etwas wenig ..hin und wieder konnte man einen Nachschlag erfragen ?Frühstück und Abendessen war ausreichend vorhanden, morgens inkl. Müsli, Joghurt etc und Abends mit Salat und anderen Kleinigkeiten ( Pizza, gebratenes oder ähnliches). Hungern muss hier niemand. Leider durfte man während der Coronamaßnahme kein Essen mehr abbestellen und somit war man gezwungen jede Mahlzeit zu erscheinen. Frühstück 7.00 Uhr Mittag 11.45 und Abend 17.15 Uhr auch am Sonntag und an Feiertagen. Und selbst wenn man keinen Hunger hatte man musste erscheinen...Unnötig!!!
Die Reinigung der Zimmer war regelmäßig und auch soweit ordentlich.
Die Therapeuten waren sehr freundlich und mitunter sehr lustig(fand ich super) leider hatte ich nicht so, meiner Krankengeschichte entsprechend, Therapien. Überwiegend Auszubildende und wenn es mal weh tat und man Aua sagt wurde die Behandlung sehr zaghaft fortgeführt.
Ansonsten waren die Planungen der Therapien einfach zu wenig anstatt irgendwelchen unnötigen Seminare durchzuführen( davon gab es eine Menge) sollte man wirklich mehr auf den Patienten eingehen.
Corona war leider ein grosses Thema!!
Es wurden jeden Tag getestet, wenn es einen Kontakt gab, aber erst ab 9.00 Uhr vorher ging man noch zum Frühstück und zu mindestens 1 Therapie...keine Gute Planung...finde ich!!
In den 3 Wochen wurde 2x zwischen 6 und 7 alle Patienten getestet?‍♂️?‍♂️?‍♂️ Corona ist ein schwieriges Thema gerade in solch einer Einrichtung aber sowas muss echt besser durchdacht sein.
Therapie im Geräteraum ist auch möglich..und auch zwei Schwimmbecken sind vorhanden.
Alle Regeln wurden eingehalten sogar die Cafeteria wurde wegen Corona geschlossen, aber 15 Personen zeitgleich beim Rauchereck war vollkommen in Ordnung und niemand hatte das eingeschränkt eben so das Saufgelager wurde nicht unterbunden. Macht alles keinen Sinn
Ich persönlich würde keine Reha mehr machen. Mein Physiotherapeut vor Ort arbeitet effektiver und präziser als es in der Klinik möglich wäre. Weniger Seminare dafür mehr Behandlung wäre Perfekt!

Henny Monzel - Ellermann

Ich war vom 09.12.2020 -01.01. 2021
in der Elfenmaar - Klinik
Die Ärzte , Pflegepersonal ,Therapeuten,
Service und Küchenpersonal alle waren ausgesprochen hilfsbereit und freundlich. Die Zimmer sind sauber und gut ausgestattet und die Verpflegung entsprach einem guten Hotelservices.
Zu Weihnachten und Jahreswechsel gab es 5 Sterne Menüs , dafür noch einmal ein besonderes Danke an die Küche

# 71

Bin jetzt seit 2 Wochen zur REHA hier, habe jetzt Bergfest und bin sehr zufrieden. Ja, jeder empfindet es anders, aber man kann auch auf höchstem Niveau jammern. Küche, Therapeuten, einfach das ganze Personal ist top. Danke!

Rosemarie Rothenbächer

Ich war vom 12.6 bis 30.6 in dieser Klinik es war sehr heiß das Zimmer im 5.stock die Reinigung war sehr bescheiden in den 3wochen wurde 1mal das Bett bezogen . Ich hatte ein uraltes verkluptes federbett zu zudecken bei nachfrage kein anderes bekommen die Matratze war durchgelegen .Das balkongeländer entsprach nicht der norm viel zu niedrig. Im Speisesaal war Teppich Boden der sehr dreckig war. Das Mittagessen war um 11.uhr45 auf dem Tisch ob man da war oder nicht . Habe Tabletten bekommen die viel zu stark waren . Mein Gewicht und meine Größe wurde von dem Arzt nur geschätzt alles andere erspare ich mir .Die Krankenkasse müsste mal kontrollieren. Nie mehr wieder .

Dirk Mühleib

Die Elfenmaar Rehaklinik in Bad Bertrich kann ich in ganz ruhigem Gewissen weiterempfehlen. Ich bin mit etwas unruhigem Gefühl zur Reha gefahren wegen den nicht so positiven Bewertungen. Also liebe Patientinnen und Patienten glaubt nicht alles was hier geschrieben wird. Meine Bewertung die ich persönlich abgebe ist mein Befinden wie ich die Klinik erlebt habe. Zum Anfang der Empfang. Ich war überpünktlich das ich genug Zeit hatte schon vieles zu erledigen. Empfangsdamen sehr hilfsbereit und freundlich. Die Verwaltungsdamen haben sich direkt um alles gekümmert. Man hat sich nach der Anmeldung und Zimmer Einzug direkt wohl gefühlt. Da ich eine Rücken OP hatte war mein Bett nicht gerade von Vorteil. Aber innerhalb von einem Tag war alles nach meiner Vorstellung. Und das Hausmeister Management besteht aus drei Mann waren immer greifbar wenn man wünsche hatte. Meine Anwendungen die ich bekommen habe waren für meine Genesung einfach Top. Das wiederum ist halt dem Arzt zu verdanken der die gründliche Untersuchung durchgeführt hat. Die vielen ( alle ) Therapeutinen und Therapeuten haben ihr Handwerk verstanden und mit vollsten Zufriedenheit der Genesung beigetragen. Dafür möchte ich allen ein ganz großes Lob aussprechen und DANKE sagen.
Und das gesamte Personal in der Küche sowie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Kantine waren super freundlich und sehr hilfsbereit. Auch dafür sage ich DANKESCHÖN. Das Essen war super. Wer da etwas auszusetzen hat, wird bestimmt nur Tüten aus dem Aldi, Lidl u s w zu sich nehmen. Das Management vom Hause haben die Corona Maßnahmen etwas gelockert. Cafeteria wieder geöffnet,
Besuch darf empfangen zwar außerhalb ( das heißt Parkplatz ) aber das ist doch für die jenigen gut die sich kaum bewegen können um Besuch zu empfangen. Es hat ja auch mit der Psyche im Endeffekt zu tun.
Ich möchte an die Patienten appellieren die hier negativ beurteilen um andere Patientinnen und Patienten schon Bauchschmerzen bereiten bevor sie hier antreten. Wenn was nicht in Ordnung sein sollte dann meldet es und es wird dich umgehend darum bekümmert. Jeder der in der Rehaklinik als Patient ist, hat das gleiche Ziel. Gesund und sich wieder fortbewegen zu können. Ich habe sehr viele ältere Patientinnen und Patienten gesehen die kaum oder fast gar nicht gehen konnten, aber nach drei Wochen richtig gut laufen konnten. Ich selbst war begeistert. Das spricht doch einfach nur für alle Therapeutinnen und Therapeuten das man im richtigen Haus war. Ich selbst war wegen einer Rücken OP dort und war voll zufrieden mit den Anwendungen den die Ärzte mir verschrieben haben. Und zuletzt noch an viele Patientinnen und Patienten denkt dran das ihr selbst persönlich sehr viel mit mitmachen solltet damit der Heilungsprozess wirken kann.

Mit freundlichem Gruß
Dirk Mühleib ( Patient )