Fahrenkroen Seniorenpflege & Betreuungszentrum GmbH - Hamburg

Dilek Sener

Ich war eben da Rezeption die Dame kein respek unfreundlich ich wollte Kuchen Chef oder Chefin sie sagte niemand da das ungerecht

Hamburger Jung

Wir haben unsere Mutter in diesem Senioren- und Pflegeheim untergebracht. Der erste Eindruck war wirklich sehr gut. Ein toller moderner Bau, ein freundlicher Empfang, ein schönes Restaurant und die Zimmer sind ebenfalls schön. Das Personal ist freundlich und engagiert!
Leider gibt es aber extreme Probleme in der täglichen Pflege. Die Fluktuation (Personal) ist sehr hoch. Die tägliche Unterbesetzung mit ausgebildeten Pflegekräften mittlerweile unverantwortlich. In der Etage meiner Mutter ist es häufig schwer überhaupt eine/n Pfleger*in zu finden, meistens sind dort nur 2 Pfleger*innen oder auch nur Eine/r eingesetzt (Fachkraft + Auszubildende/r). Diese sind dann total überfordert. Es leidet u.a. die Körperpflege. Immer häufiger stelle ich fest, dass mehrere Bewohner der Etage den Notrufknopf gedrückt haben, aber es kümmert sich niemand darum, zumindest nicht zeitnah was in einem wirklichen Notfall eine Katastrophe wäre. Beim Essen fehlt die Unterstützung für jene, die Hilfe brauchen. Diese Liste könnte ich fortsetzen. Auf Beschwerden reagiert die Leitung in der Regel schnell, allerdings vermag das Management nicht diese Probleme zu lösen. Der Pflegenotstand ist sicher eine Begründung für diese Situation, aber nicht die einzige. Das einzige was reibungslos funktioniert, sind die sehr regelmäßigen Erhöhungen der Kosten für die stationäre Pflege. Unser nächster Schritt wird jetzt die Heimaufsicht in Hamburg sein, ferner werden wir die Pflegekasse informieren.

Britta Tziantzios

Unsere Mutter hat sich sehr gefreut, als wir Ihr mitteilen konnten, dass Sie in diese Einrichtung passen würde und OHNE Kummer und Sorgen DIE Pflege und Aufmerksamkeit bekommen würde, die IHR und Jeden weiteren Bewohner / IN zusteht.ECHT KLASSE WIE (PR)OF(ESS)Ionell der UMGANG mit älteren von Statuten geht.Ich und meine Geschwister waren über den nötigen EEINSAT1z der PFLEGE im gesamten Team sooo begeistert, SOOODASS wir es SOFORT weiterempfehlen werden. SO O ein wertvolles TEAM mit einer HERZLICHKEIT UNFASSBAR Ausbildung mit was für einer Fürsorge und viel Unterhaltung. UND DIE ,DIE UNS SOVIEL GUTES A GETAN HABEN, wünschen WIR VOM GAAAAAANZEN H.erzen weiteren Erfolg ganz viel LUFT zum ATMEN...ein angenehmes ruhige s Arbeiten im gesamten Team und viel GLÜCK IM WEITEREN VORHABEN. Absolut EMPFEHLENSWERT
GOTT SEGNE UNS ALLE
LEIDER IST UNSERE MUTTER VERSTORBEN...;) WIR LIEBEN DICH
Ich bin richtig stolz das unser Land solche Profis hat.
Jaja 5 ehrlich gemeinte STERNE für diesen gelen LADEN GUT GÜNSTIG ELEGANT
ECHTE E PROFESSIONELLE
Besonders 2 pfleger die ICH PERSÖNLICH BEVORZUGE,ein träumchen, die auch nachts immer auf der Hut waren um zu SCHAUEN OB DIE HÖSCHEN TROCKEN WAREN .ECHT GEIL bester EINSATZ EVER...ICH WÜRDE ES BEGRÜßEN MICH BEI JENEN PERSÖNLICH ZU BEDANKEN BEI einem Spaziergang um mich zu BEDANKEN. ES LIEGT UNS SEHR AM Herzen.
AMEN für die älteren Menschen die es zum Glück dort gut GETROFFEN HAT ...ICH HOFFE AUF EIN BALDIGES WIEDERSEHEN
LG Ihr Mr. DUBEL ...

B A

Ich kann diese Einrichtung leider überhaupt nicht weiterempfehlen. Das "Aufnahmegespräch" zu unserer schwer dementen Angehörigen empfand ich als absolut unzureichend. Wenige Tage später wurden wir dann auch erst angerufen, nachdem unsere Angehörige 1. vor dem Bett liegend aufgefunden, 2. in ein Krankenhaus gebracht, und 3. dann wieder in der Einrichtung war. Es vergingen zwischen Auffinden und Anruf bei uns bevollmächtigten Angehörigen mehr als 10 Stunden. Als ich die Mitarbeiterin später darauf ansprach, warum wir bei so einer Situation nicht benachrichtigt würden, erhielt ich eine vollkommen unangemessene Antwort, die ich als absolut respektlos in der Situation empfand. Obwohl u.a. der Vorfall dort bekannt war, haben wir beispielsweise nie den Versuch einer Entschuldigung der Einrichtung für dieses Verhalten oder eine Art des Bedauerns erhalten. Dies ist zwar schon alles länger her, beschäftigt mich aber noch immer. Sehr schade und enttäuschend. Ich kann nur hoffen, dass man aus dem Fehler gelernt hat.

Christian H

Ich war heute das erste Mal im Restaurant essen. Zwischen 12:45 Uhr und 14 Uhr ist das Restaurant für Besucher geöffnet. Die Preise sind fair. Die Anlage macht einen tollen Eindruck.

Mein Gericht heute war allerdings eher durchschnittlich. Dennoch 4 Sterne, weil meine Schwiegermutter im Allgemeinen vom Essen schwärmt.

Klaus D.

Ich habe meine Frau in das Senioren-Pflegeheim Fahrenkroen aus gesundheitlichen Gründen bringen müssen. Die Unterbringung und Pflege war perfekt und für uns ein Glücksfall. Vielen Dank an Frau Schumann für die Aufnahme und Abwicklung sowie an das Pflegepersonal im Haus 2.

Tanja Zimmermann

Stand 07/2018: Ich hatte einen Nachbarn, der in diesem Heim untergekommen ist, als es eröffnet wurde. Ich kann das Komfortzimmer empfehlen, welches größer ist, mit extra Zuzahlung. Der Essenssaal ist super freundlich, hell, groß und geschmackvoll. Das Mittagessen kann sich jede/r Heimbewohner jeden Tag selbst aussuchen, ohne 1 Woche vorher einen Zettel anzukreuzen. Man kann als Heimbesucher auch mitessen (gegen Bezahlung). Fand ich toll. Da es sich im Aufbau befand, harkte es hier und da, konnte aber immer zügig geklärt werden. Ich fand es immer schön, dorthin zu kommen. Das kann man nicht von jedem Heim behaupten! Die Rezeption fand ich immer sehr freundlich. Es ist ja letztendlich auch das Aushängeschild. Die Lage finde ich auch gut. Ein Edeka ist fußläufig erreichbar,(auch mit Rollator), falls jemand etwas braucht.

Pitschi

Ein vorbildliches Seniorenheim! Sehr freundliches Personal! Kümmern sich um die Bewohner. Restaurant mit Hotelcharakter, abwechslungsreiches, gesundes Essen. Absolut empfehlenswert!!