Asklepios Klinik Nord - Heidberg Abteilung für Geburtshilfe - Hamburg

Justin Kartnau

Vorweg sei gesagt, das Stationspersonal war wirklich sehr nett.
Man merkt, dass sie alle ihren Job sehr gerne machen. Die Entbindung selbst lief gut.

Kommen wir zu den Themen, die aus unserer Sicht Optimierungspotential haben:
a. Wir mussten 3x den Entbindungsraum wechseln, im 3. Raum spielte das Deckenlicht selbstständig Lichtorgel und sorgte leider nicht für eine entspannte Entbindungsatmosphäre.

b. Im Krankenzimmer war die Wickeltisch-Wärmelampe über den Gesamtaufenthalt defekt. Auf einer Neugeborenen-Station eine echte Zumutung für das Baby.

c. Es wurde zum Mittag nie das bestellte Mittagessen geliefert.
Wofür gibt es dann eigentlich die Vorbestellung, wenn so oder so das falsche Essen kommt.

d. Medikamente wurden im Tagesgeschäft vergessen und beim Abschlussgespräch ein falsches Rezept ausgestellt.

e. Der Entlassungsprozess war eine echte Zumutung, viel zu lange Wartezeiten. Dadurch war eine Planbarkeit, sich abholen zu lassen, sehr schwer möglich.

f. Der Fußweg zu den Besucher-Parkplätzen ist für eine Frau, die gerade Entbunden hat, eine kleine Herausforderung.

g. Die TV-Geräte im Zimmer funktionieren nur mit einem Chip, den man sich am Empfang holen muss. Das ist für ein frische Mutter mit Neugeborenen aber gar nicht so einfach.
Weshalb gibt es hier keine bessere technische Lösung wie in anderen Kliniken.

Zusammenfassung: Wir würden hier als Eltern nicht noch mal entbinden wollen. Des Weiteren sollte man sich mal die " Kaiserschnittrate" von der Klinik genauer ansehen.
Diese Klinik ist kein Vergleich zu unserer ehemaligen Para-Entbindungsklinik in Henstedt-Ulzburg.

Stephanie

Ich habe mich sowohl im Kreißsaal als auch auf der Wochenbettstation sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Hebammen, Ärzte sowie das Pflegepersonal waren immer freundlich, lieb, hilfsbereit und professionell. Im Kreißsaal wurde alles verständlich erklärt, bevor es von den Hebammen und Ärzten umgesetzt wurde und auf Station fand sich immer Zeit, jede kleinste Frage zu beantworten oder Hilfestellung zu geben. Das hat mir in den wichtigen ersten Tagen viel Sicherheit gegeben.

Vielen Dank für alles!

Christopher Bürgy

Wir haben uns dort vorgestellt, um dort zu entbinden.
Leider haben sich die Eindrücke der Bewertung bestätigt. Wir dachten, wir machen uns ein eigenes Bild von den Gegebenheiten. Und bedauerlicherweise kommen wir zu dem Ergebnis, dass das Personal überwiegend gestresst, nicht einfühlsam und unfreundlich war. Keine wohlfühlende Atmosphäre. Auch wenn die Zeiten sicherlich nicht immer einfach für das Personal sind und waren. Was absolut verständlich ist, erwartet man eine professionelle Haltung und dazu gehört ganz klar die Freundlichkeit gegenüber dem Patienten. Dieses kann sich selbstverständlich nicht an das ganze Personal des Krankenhauses richten. Aber vom Empfang am Telefon sowie auf der Kreißsaalstation fühlte man sich nicht herzlich Willkommen.
Um es abzuschließen, wäre es kein Krankenhaus, was wir empfehlen würden. Von fünf Sternen würden wir tatsächlich auch keinen vergeben.
Ich hoffe und wünsche für die Zukunft, dass sich etwas ins Positive verändert. Ein Appell an das Team um das Team

J. MS

Ich habe hier 2020 nach 30 Stunden Kampf letztendlich per eiligen Kaiserschnitt meine Tochter bekommen. Ich habe es dem wirklich netten und jederzeit kommunikativem (was passiert, welche Optionen habe ich, was sollte man tun?!) Personal zu verdanken, dass ich kein Trauma davon getragen habe. Es ist eben eine Level 1 Klinik, die auf alle Fälle vorbereitet ist, da sitzt im OP jeder Handgriff, auch wenn das Team innerhalb von nur wenigen Minuten zusammen kommt. Auch die Anästhesisten waren super, während der OP wie auch für die PDA. Ja, in so einer Klinik kann es auch mal stressig zugehen, solche Tage gibt es, die ruhigen gibt es aber auch, das lässt sich bei Geburten wohl schlecht planen... 😉
Ich habe beides miterlebt (und diverse Schichten an Ärzten und Hebammen durchlaufen) und habe mich durchweg sicher und gut aufgehoben gefühlt.

Freue mich übrigens bis heute über die eigentlich gar nicht sichtbare Narbe, das geht auch anders...

Am Ende muss jeder selbst wissen wofür er seine Sterne vergibt, aber der einen oder anderen Person hier täte es gut sich einmal vorab darauf zu besinnen was der eigentliche Job des Personals ist. Und der Tresen der Notaufnahme liegt auch nicht oben im Kreißsaal, ihr cleveren Strategen!

M. K.

Alle Krankenschwestern, Pfleger und Gynäkologinnen, die wir auf der Wöchnerinnen-Station kennengelernt haben, waren unfassbar liebevoll, einfühlsam, kompetent und um uns bemüht – und das trotz Dauerstress und hoher Belastung. Tag und Nacht war jemand ansprechbar, vielen Dank dafür! Und vielen Dank auch, dass sie in diesen schwierigen Zeiten überhaupt einen Beruf wie diesen ausüben – er ist für uns Gebärende so, so wichtig!

Dilek B.

Das Personal in der Notaufnahme war so unhöflich und dazu absolut inkompetent!!! Die Krankenschwester wollte sich nicht einmal die Entzündung und Wunde im Mundbereich meines Vaters anschauen, weil sie nicht wollte, dass er seine Maske abnimmt! Mein Vater hat schlecht Luft bekommen, was ich der Dame ausdrücklich gesagt hatte und dennoch bestand sie darauf, dass er weiterhin die Maske tragen muss! Ich wurde sehr unhöflich aus der Notaufnahme herausgeschmissen und gefragt weshalb ich denn meinen Vater begleiten würde, ich müsse ja nicht dolmetschen, also gäbe es keinen weiteren Grund ihn zu begleiten. Als meinem Vater dort nicht geholfen wurde ist er nach Hamburg in eine Zahnarzt Notfallaufnahme gefahren, die ihn freundlich und kompetent behandelt haben. Das kann man von der Notaufnahme im Heidberg Krankenhaus nicht behaupten!!! Ich habe mich selten wie ein Mensch zweiter Klasse gefühlt! Ich hoffe sehr für das Heidberg Krankenhaus, dass dieser Vorfall nicht darauf zurückzuführen ist, dass mein Vater und ich einen Migrationshintergrund haben!

Franzi Anna

Alle Ärztinnen und Ärzte, das gesamte Pflegepersonal sowie die Hebammen waren durchweg freundlich und sehr einfühlsam. Im OP für meinen Kaiserschnitt waren alle Beteiligten unglaublich emphatisch und ich fühlte mich die gesamte Zeit bestens aufgehoben. Vielen Dank dafür. Ich würde beim nächsten Mal definitiv wieder das Heidberg wählen.

X Y

Ich bin mit meiner Tochter der es sehr schlecht ging aufgrund sehr hohen Fiebers in die Notaufnahme gegangen und wurde dort angemault warum ich denn nicht zum Kinderarzt gehen würde, es würde sich ja nicht um einen Notfall handeln. Hier könnte man uns nicht helfen.... Eine Stunde später wurde meine kleine sofort beim Kinderarzt behandelt ! Das ist unterlassene Hilfeleistung, was da abgeht. Inkompetentes Personal, kein Bock Einstellung und unmenschlich hoch zehn !!!! -jeden erdenklichen Stern, damit sich endlich Mal was tut und eine Notaufnahme auch wieder eine Notaufnahme wird !