Elbschloss Residenz Klein Flottbek GmbH - Hamburg

Аня Каримова Петри

Eigentlich verdient nur die Küche und das Essen dort volle 5 Sterne . Hohe Qualität und sehr gutes Essen. Das Personal der Küche der Chef Koch Herr El Hazmi sein Stellvertreter und sein Team bringen den Laden zum Glanz und halten die Zufriedenheit am laufen . Immer freundlich zuvorkommend menschlich. Ohne diese hohen Standards der Gastronomie geht der Laden baden. Für die Pflege gibt es stolze 0 Sterne ! Zu teuer und schlecht. Eigentlich kann man dort nur zum Essen kommen und danach wieder gehen. Lieben Dank an das tolle Team der Küche ! Beim Service ist auch noch Nachholbedarf!

S. Meyer

Ich kann das Pflegeheim leider nicht weiter empfehlen. Insbesondere das Preis-Leistungs- Verhältnis stimmt nicht bzw. die Aussagen weshalb das Heim deutlich teurer als Andere ist (z.B. höhere Anzahl an Pflegekräften, Qualität des Essens...) konnte nicht nachvollzogen werden. Es wirkt als sollen wohlhabende Angehörige ordentlich zahlen, da sie ihre Liebsten "weggeben". So wird man als Angehörige gebeten Bescheid zu sagen, wann man zu Besuch kommt, damit der Besuchte fertig gemacht werden kann. Das kenne ich aus anderen Heimen, in denen man zu jeder Zeit spontan kommen kann, nicht. Es wird dann z.B. Kaffee und Kuchen angeboten, was sehr nett erscheint, aber wenn ich Kaffe und Kuchen möchte, gehe ich in ein Kaffee.
Ich möchte, dass meine Angehörigen professionell mit Würde versorgt werden!
Die Pflegekräfte wirkten zu Teil überfordert, zu laut und teilweise grenzüberschreitend. Zudem schienen einige immer auf Trinkgeld aus, da ja klar ist, dass man Geld hat, wenn man den exorbitant hohen Eigenanteil zahlen kann. Auch das Essen war nicht besonders gut oder ausgewogen (häufig Convenience und Industriebrot). Die Pflege war in Ordnung, die Therapien, die man zum Teil zusätzlich bezahlen muss, gut und die kulturellen Angebote vielfältig, wenn der Angehörige sie nutzt(en kann).Selten wird bei Immobilität in die Zimmer geschaut und oft hieß es "ich bin nicht vom Stammpersonal, Kollegen sind krank..."
Das schöne Äußere, auch im Sommer der wirklich schöne Garten, täuschen über die Mängel hinweg, die inakzeptabel sind und meist ist die Freundlichkeit nur aufgesetzt. Sehr schade, besonders für die Bewohner. Es gibt in Hamburg deutlich bessere Pflegeeinrichtungen für weit weniger Kosten.

Anna M.

Außen hui, innen pfui!
Wer exorbitant viel Geld für seine Lieben bezahlen möchte und dafür eine miserable Pflegeleistung erhalten möchte, der ist hier richtig! Das Ambiente ist zwar chic und das Essen hat Hotelqualität, aber die Pflege ist miserabel. Denn es sind fast nur noch ungelernte und desinteressierte Kräfte in Verwaltung und Pflege eingesetzt. Hier zählt nur noch der Mammon und nicht mehr die Menschlichkeit!

G K

Teuer und dafür alles andere als gute Pflege. Es gibt bessere und dazu noch günstigere Heime.

Markus Kirchhoff

Niveauvoll in den Lebensabend

Mario (Mario)

Linaria Blume

Denise Habel